Makale Müşterileriniz sizi neden terk ediyor? Dört temel müşteri tipini anlayarak, müşterileriniz tarafından terk edilme riskini azaltmanıza yardımcı olacak iyileştirme stratejilerini hayata geçirebilirsiniz.
Makale Bu 5 söylenti markanızın sonunu getirebilir Kusursuz müşteri deneyimi yaratmayı ve hızla yeniliklere uyum sağlamayı hedefleyen firmalar, harika iş sonuçları vaat eden fakat bunu asla sağlamayan birtakım çağdışı tekniklere ve basmakalıp düşünce biçimlerine inanma hatasına düşebiliyorlar.
Makale CX ile sağlayacağınız 8 paha biçilemez değer CX programını bir masraf değil yatırım olarak görebilmek için öncelikle ondan elde edeceğiniz getirilere odaklanmanız gerekir.
Haberler Türk Telekom’un hedefi mükemmel müşteri deneyimi Bu yıl başlatılan Empati Programı ile müşteri deneyiminin mükemmelleştirilmesi hedefleniyor.
Marka & Pazarlama Turkcell Superonline’a pazarlamadan sorumlu genel müdür yardımcısı Meltem Şahin, markada genel müdür yardımcılığı görevine getirildi.