Başarı için her şeyden önce kurum kültürünün çalışan deneyimi üzerinde büyük bir rol oynadığını aklınızda tutmalısınız. Bir de müşteri memnuniyeti üzerinde en büyük etkiyi yine çalışanlarınızın yapabilecekleri gerçeğini.
Müşteri deneyimini iyileştirmenin 3 yolu
Başarısızlıkları unutup detaylara odaklanın
Müşterileriniz sizi neden terk ediyor?
Bu 5 söylenti markanızın sonunu getirebilir
CX ile sağlayacağınız 8 paha biçilemez değer
CX yönetiminden sonuç elde etmenin 5 yolu