Vaka analizleri paylaşacağımız Dijital Başarı Hikâyeleri serisinin ilk konuğu Beko. Temel soru ise şu: Beko, Fransa’daki online satışlarını Conversion Lift ölçümleme sonuçlarına göre yüzde 39 artırmayı nasıl başardı?
Dijital yetkinliklerin bir zorunluluk hâline geldiği günümüzde, başarı hikâyelerini daha yakından incelemek ve kendi markası için kolayca uygulamak isteyenler için yeni bir seriye başlıyoruz: Dijital Başarı Hikâyeleri.
Vaka analizleri paylaşacağımız bu serinin ilkinde, Avrupa’nın lider beyaz eşya oyuncusu Beko var. Temel soru ise şu: Beko, Fransa’daki online satışlarını Conversion Lift (Performans Artışı) ölçümleme sonuçlarına göre yüzde 39 artırmayı nasıl başardı?
Sınır ötesi ticarette başarılı olmak için markaların altyapı (yerelleştirme, çeviri, ödemeler, fiyatlandırma ve teslimat vb.) ile ilgili çok fazla planlama ve yatırım yapmaları gerektiğini biliyoruz. Peki, bunun kolay ve hızlı bir yolu var mı?
Tüketiciler, web sitesi / mobil uygulamaya gerçekleştirdikleri ilk ziyaretten satınalma işlemini tamamlayana kadar olan süreçte farklı güçlüklerle karşılaşıyor ve bu durum, reklamverenlerin gelirlerini ve müşteri tabanlarını büyütmelerinin önündeki en büyük engellerden birini oluşturuyor. Bu güçlüklerin sayısı, özellikle markalar sınır ötesi ticaretle yeni pazarlara genişlemeye çalıştıklarında daha da artıyor. Markaların ilk ziyaretten ödeme aşamasına kadar tüketicinin dilini konuşmaları, fiyatlandırmayı yerel para biriminde göstermeleri veya yerel olarak tercih edilen birden çok ödeme yöntemi sunmaları gerekli. Kısacası satınalma yolculuğunun her pazar için özelleştirilmesi gerekiyor. Peki, bu bariyerleri aşmanın kolay bir yolu var mı?
Facebook Collaborative Ads (Ortak Reklamlar), lokal markaların coğrafi sınır olmaksızın kampanyalarını yürütmelerine ve ilgili pazarda başka bir online perakendecinin web sitesi ya da mobil uygulaması üzerinden ürünlerini satmalarına yardımcı oluyor. Facebook, markaların ürünlerini satmak için işbirliği yapabileceği 590 adet iş ortağına sahip.
Şimdi bu stratejiyi başarılı bir biçimde hayata geçiren markalardan biri olan Beko’nun hikâyesinin detaylarını Serena Siliki’den dinleyelim.
Beko’nun Facebook Performans Artışı ölçümleme sonuçlarına göre online satışlarının yükselişinin ardındaki hikâyeyi beraber inceliyoruz.
Beko’nun kendine ait bir e-ticaret platformunun olmaması, online satışlarını yükseltmek için farklı bir yol arayışına girmesini gerekli kıldı.
Beko’nun ilk hamlesi Fransız perakende platformu Boulanger ile işbirliğine gitmek ve Facebook Ortak Reklamlar’ı kullanmak oldu.
Dijital pazarlama ajansı Ingage ile birlikte tasarlanan kampanya stratejisinin ilk ayağında, Boulanger’nin Beko ürün kataloğunu paylaşması ve sürecin Facebook Dynamic Ads (Facebook Dinamik Reklamlar) ile desteklenmesi vardı. Carousel ve Collection (Koleksiyon) formatlarında hazırlanan reklamların kreatifleri, FC Barcelona futbol takımı oyuncularıyla daha da ilgi çekici hâle getirildi.
İlk etapta daha önce Beko markası ve ürünleriyle etkileşime geçmemiş olan kitlenin de yer aldığı potansiyel sahibi tüketicilere yönelik hedefleme yapılırken, sonraki adımda strateji iki bölüme ayrıldı. İlk bölümde hedefte, ürünü görmüş ancak sepetine eklememiş kitle vardı ve hedef, onları satın alma eylemi için cesaretlendirmekti. İkinci bölümde ise reklamların hedefinde, ürünü sepetine eklemiş ancak satın almamış kişiler vardı ve amaç, satın alma işlemini nihayete erdirmekti.
Beko’nun Fransa’daki Ortak Reklamlar kampanyası sonucunda; online pazaryeri Boulanger üzerinden elde edilen satışlarda Performans Artışı sonuçlarına göre yüzde 39 artış sağlandı, satınalma niyetinde 3,3 puanlık yükseliş elde edildi ve Beko, tercihlerde 2,8 puan yukarı çıktı.
Edindiğimiz bu tecrübelerle yeni yıla daha deneyimli girdik ve Ortak Reklamlar, planlarımız arasında sağlam bir yere sahip oldu. Bu yıl artık öğrendiklerimizi, “cross border” olarak elde ettiğimiz tecrübeyi yeni ülkelerde kullanma ve başarılarımızı katlama zamanı.
Altı ülkede yedi farklı Facebook Ortak Reklamlar kampanyası hayata geçirdik ve amacımız bu rakamı yıl sonuna kadar 10’a çıkarmak. Avrupa’da Fransa ile başlayan yolculuğumuz şu anda dört ülkeye yayılmış durumda. Bu kampanyaların tamamı İstanbul Merkez Ofis’ten yönetiliyor ve lokal ekiplerin destekleriyle büyüyor.
Kullanıcı adını ya da e-posta adresini gir. Sana bir e-posta göndereceğiz. Oradaki bağlantıya tıklayarak parolanı sıfırlayabilirsin.
Here you'll find all collections you've created before.
