NewtonX ve ADWEEK araştırmasına göre pazarlama sektörünün yüzde 81’i yapay zekâ yetkinliğini abartırken, CMO’lar en az yetkin seviye olarak öne çıkıyor.
Pazarlama dünyasında yapay zekâyı benimseme yarışı hız kazanırken, organizasyonlar içerisindeki beceri ve bilgi açığı giderek derinleşiyor. Araştırma şirketi NewtonX tarafından ADWEEK adına 500 pazarlama profesyoneliyle yapılan yeni araştırma, üst düzey pazarlama yöneticilerinin (CMO) yapay zekâ yetkinliği konusunda organizasyonun gerisinde kaldığını ortaya koydu.
Araştırmaya katılanların yüzde 81’i pazarlamacıların yapay zekâ becerilerini abarttığını düşünürken, yüzde 47’si üst yönetimin yapay zekâ okuryazarlığında diğer tüm çalışan seviyelerinin gerisinde kaldığına inanıyor. Gartner tarafından yapılan benzer bir çalışma da bu durumu doğrulayarak, CEO’ların sadece yüzde 15’inin CMO’larının yapay zekâya liderlik edecek yetkinlikte olduğunu düşündüğünü gösterdi.
Gartner Başkan Yardımcısı Lizzy Foo Kune, pazarlama liderlerinin eski yöntemlerin çalışmayacağını kavraması gerektiğini belirterek, yapay zekânın karar alma süreçlerini kökten değiştirdiğini vurguladı.
Araştırma, sektörün yapay zekâyı pasif bir arama aracı olarak kullanmak ile iş akışlarına anlamlı bir yardımcı olarak entegre etmek arasında bir geçiş döneminde olduğunu gösteriyor. Disiplinler arasında veri analitiği ve pazarlama teknolojileri birimleri en yüksek yetkinlik puanını alırken, satış ekipleri listenin sonunda yer aldı. Kreatif ekipler ise orta sıralarda kendine yer buldu.
İş akışlarına derin entegrasyon sağlayan şirket oranının sadece yüzde 9 seviyesinde kalması, yapay zekânın ürettiği hatalı yanıtlar ve ilüzyonlardan kaynaklanıyor. Yetkin olduğunu belirtenlerin ise yalnızca yüzde 27’si IT departmanı yardımı almadan bir yapay zekâ iş akışı kurgulayabildi.
Doğru eğitim verilmeden ve yetkinlik kazanılmadan yapılan hızlı entegrasyonlar şirketler için risk doğuruyor. Araştırma sonuçlarına göre pazarlamacıların yüzde 25’i yapay zekâ araçlarını önceden test etmeden kullanıma alırken, yüzde 4’ü insan denetimi olmadan doğrudan yapay zekâ üretimi içerikleri yayınlıyor.
Gartner verileri ise çalışanların yüzde 40’ının yapay zekâ süreçlerine dair kaygı duyduğunu gösteriyor. Eski Pearle Vision CMO’su Doug Zarkin, kararların “fırsatı kaçırma korkusuyla” (FOMO) alınmaması gerektiğini belirterek, “Aramızda henüz yapay zekâ konusunda tam bir usta yok. Liderler olarak bunu kabul edip birlikte öğrenme yolunu seçmeliyiz” değerlendirmesinde bulundu.
