İptal ve İade Koşulları

Genel Hükümler

mediacat.com üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.
Alıcılar, satın aldıkları ürünün ve hizmetin satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.
Eğer satın alınan ürün fiziki sevkiyat gerektiren yapıdaysa, sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri alıcı tarafından ödenecektir.
Satın alınan dijital/sanal ürünler siparişle birlikte aktive edilir ya da e-posta yoluyla aynı gün teslim edilir. Fiziki teslimat gerektiren her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile alıcının gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmez ise, Alıcılar sözleşmeyi sona erdirebilir. İnternet sitesinde “tahmini teslimat tarihi” şeklinde belirtilen ürünlerin, teslimat tarihi tahmini olarak belirtilmiş olup bu ifade herhangi bir taahhüt içermemektedir.
Satın alınan ürün eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun teslim edilmek zorundadır.
Sipariş konusu mal ya da hizmet ediminin yerine getirilmesinin imkansızlaştığı hallerde Kapital bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde Alıcı’yı bilgilendirecek ve varsa teslimat masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde iade edecektir.

Cayma Hakkı

Dijital/Sanal Ürünler

Alıcı, dijital veya sanal nitelikte olan abonelik hizmetleri ile dijital kitaplar ve/veya dergileri (başka bir değişle elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya Alıcı’ya anında teslim edilen gayrimaddi malları) satın alma sonrasında bu satın alıma ilişkin Mesafeli Satış Sözleşmesi’nden cayma hakkını kullanamaz.
Belirli süreyle erişime açılan bu ürünlere erişimin süre sonunda tekrar ücret karşılığında otomatik olarak yenilenmesi ya da yenilenmemesi Alıcı’nın kontrolündedir. Alıcı dilerse, erişim süresi sona ermeden en geç 24 saat önce erişiminin tekrar yenilenmemesini tercih edebilir ve erişim süresi sona erdiğinde erişimini sonlandırabilir.

Fiziki Ürünler

Alıcı; -aşağıdaki madde 11’de belirtilen cayma hakkının kullanılamayacağı ürün grubu için düzenlenen sözleşmeler hariç olmak üzere- Ürün’ü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin Mesafeli Satış Sözleşmesi’nden cayma hakkına sahiptir. Alıcı, sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkını kullanabilir.
Fiziki nitelikte olan aşağıdaki ürünlerden herhangi birinin teslimatına ilişkin sözleşmelerde Alıcı cayma hakkını kullanamaz:
1. Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap ve dijital içeriklere ilişkin sözleşmeler,
2. Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler.

Cayma Hakkının Kullanımı

Cayma hakkının kullanımı için Alıcı cayma hakkı süresi içerisinde;
1. satis@kapital.com.tr üzerinden Kapital ile iletişime geçmelidir ve cayma hakkını kullandığını bildirmelidir.
2. Ürün orijinal ambalajında, eksiksiz, hasarsız ve kullanılmamış olmalıdır.
3. Ürünle birlikte fatura, ekler ve varsa aksesuarlar eksiksiz olarak gönderilmelidir.
4. Cayma hakkının kullanımı halinde Alıcı, cayma hakkının kullanıldığına ilişkin Kapital’e yapılan bildirim tarihinden itibaren on dört (14) gün içinde ürünü Kapital’e iade etmelidir.
5. Alıcı tarafından cayma hakkının işbu İptal ve İade Koşulları ve mevzuat hükümlerine uygun olarak kullanılması halinde ürünün bedeli Kapital tarafından işbu sözleşmenin 19. madde hükümlerindeki süreler içerisinde iade edilir.
Alıcı, sözleşme konusu malı teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı malı kargo şirketinden teslim almayacaktır. Teslim alınan malın hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir. Alıcı, teslimden sonra malı özenle korunmak zorundadır.
Cayma hakkı süresi sona ermeden önce tüketicinin açık onayı ile hizmetin ifasına başlandığı durumlarda cayma hakkı kullanılamaz.

Cayma Hakkı Kapsamında Sipariş İptali ve Ürün Değişimi

Dijital/Sanal Ürünler

Madde 7’de özetlendiği üzere, dijital ve sanal ürünlerde cayma hakkının kullanımı kapsamında siparişin iptal edilmesi ve/veya cayma hakkını kullanarak iade edilmesi mümkün değildir. Alıcı dilerse, dijital/sanal ürüne veya hizmete erişiminin yenilenmesinden 24 saat öncesine kadar erişiminin yenilenmesini durdurabilir. Bu durumda bir önceki dönemde belirlenen erişim süresi sonunda yenileme gerçekleşmez ve erişim sona erer.

Fiziki Ürünler

Fiziksel teslimat gerektiren ürünlerde cayma hakkının kullanımı kapsamında siparişin iptali, ürün kargoya verilmeden önce gerçekleştirilebilir. Şu kadar ki; abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmelerde cayma hakkının kullanımı kapsamında siparişin iptali mümkün değildir.
İşbu İptal ve İade Koşulları ile yasal mevzuat kapsamına uygun olarak Alıcı’nın cayma hakkını kullanabildiği durumlarda; ürün değişimi yapmak isteyen Alıcı, siparişin kendisine teslim edildiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde Kapital ile iletişime geçmelidir.

Mücbir Sebepler ve Teslimat Gecikmeleri

Kapital’in öngöremeyeceği mücbir sebepler oluşursa ve mal ya da hizmet süresinde teslim edilemez ise, durumu tespit ettiği/öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde Alıcı’ya bildirilir. Alıcı;
1. Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin feshini,
2. Ürünün eşit kalite-fiyatta başka bir benzeri ile değiştirilmesini,
3. Mücbir sebep ortadan kalkana dek teslimatın ertelenmesini talep edebilir.

Kredi Kartının Yetkisiz Kullanımı

Ürün teslimatı sonrasında herhangi bir sebepten dolayı, işlem yapılan kredi kartının ait olduğu Banka/finansman kurumunun Ürün bedelini Kapital’e ödememesi ya da ödediği bedeli geri talep etmesi halinde, Ürün en geç 3 (üç) gün içinde Alıcı tarafından Kapital’e iade edilir. Ürün bedelinin ödenmemesi Alıcı’nın bir kusurundan veya ihmalin kaynaklanıyor ise kargo masrafları Alıcı tarafından karşılanacaktır. Kapital’in iadeyi kabul etmeksizin Ürün bedeli alacağını takip dahil diğer tüm akdi-kanuni hakları ayrıca ve her halükârda saklıdır. Şüpheye mahal bırakmamak adına belirtilmelidir ki; Alıcı ‘nın satış bedelini, bankalardan (finansman kuruluşları dahil) sahip olduğu kredi kartı, taksit kart vb. ile ödediği hallerde, bu kartların sağladığı tüm imkanlar doğrudan kartı veren kuruluşça sağlanmış kredi ve/veya taksitli ödeme imkanlarıdır; bu çerçevede gerçekleşen ve Kapital’in bedelini defaten veya peyder pey tahsil ettiği Ürün satışları işbu Sözleşme’nin tarafları yönünden kredili veya taksitli satış değildir, peşin satıştır. Kapital’in kanunen taksitle satış sayılan hallerdeki yasal hakları (taksitlerin ödenmemesi halinde sözleşmeyi fesih ve/veya kalan borcun tümünün temerrüt faizi ile birlikte ödenmesini talep hakları dahil) ilgili mevzuat çerçevesinde mevcut ve saklıdır.

Para İadesi

Mesafeli Satış Sözleşmesi’ne ve kanuna uygun caymalar dahil Sözleşme fesihlerinde, Ürün bedeli tahsil edilmiş ise, aşağıda belirtilen süre içinde Alıcı’ya iade edilir:
1. Sözleşmenin mevzuata uygun olarak feshi durumunda; Kapital fesih bildirimin Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde ve/veya Ön Bilgilendirme Formu’nda belirtilen bildirim yöntemi ile kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde Alıcı’ya ürün bedelini Alıcı tarafından yapılan ödeme yöntemine uygun olarak iade eder.
2. Cayma hakkının kullanıldığı durumda; Alıcı tarafından, Ön Bilgilendirme Formu’nda Kapital tarafından belirtilen taşıyıcıya cayma hakkına konu malın teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde Kapital, varsa malın Alıcı’ya teslim masrafları da dahil olmak üzere Alıcı’dan tahsil edilen tüm ödemeleri Alıcı’ya Alıcı tarafından yapılan ödeme yöntemine uygun olarak iade eder.
3. Cayma hakkının kullanıldığı durumda; Alıcı’nın malı, iade için Ön Bilgilendirme Formu’nda belirtilenin haricinde bir taşıyıcı ile iade etmesi durumunda malın Kapital’e ulaştığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde Kapital, varsa malın Alıcı’ya teslim masrafları da dahil olmak üzere Alıcı’dan tahsil edilen tüm ödemeleri Alıcı’ya Alıcı tarafından yapılan ödeme yöntemine uygun olarak iade eder.
4. Alıcı’nın cayma hakkını malın kendisine tesliminden önce kullanması durumunda; Kapital, cayma hakkının kullanıldığına ilişkin bildirimin Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde ve/veya Ön Bilgilendirme Formu’nda ve/veya işbu İptal ve İade Koşulları’nda belirtilen bildirim yöntemi ile kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde varsa malın Alıcı’ya teslim masrafları da dahil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri Alıcı’ya Alıcı tarafından yapılan ödeme yöntemine uygun olarak iade eder.
Ancak, bankanın iade edilen miktarı alıcının kredi kartına 2-3 hafta içerisinde aktarması olasıdır.

Yetkili Mahkeme ve Uygulanacak Hukuk

İşbu İptal ve İade Koşulları Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir.
İşbu İptal ve İade Koşulları’nın uygulanmasından doğabilecek her türlü uyuşmazlık, Alıcı’nın veya dilerse Kapital’in yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri veya 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 73/A maddesi uyarınca dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması şartı ile Tüketici Mahkemeleri tarafından çözüme kavuşturulacaktır.
Sözleşmeye ilişkin her türlü ihtilaf halinde İstanbul Mahkemeleri yetkili olacaktır.