Her şeyini tavuk üzerine inşa eden bir restoran zincirinin başına asla gelmemesi gereken şey, yılın ilk aylarında KFC‘nin başına gelmişti. Markanın Birleşik Krallık’taki restoranlarının yaklaşık yüzde 80’i, lojistik tarafında yaşanan sorunlardan ötürü tavuksuz kalmıştı.
Marka olayı geçiştirmek yerine açık davranmış ve sosyal medya aracılığıyla müşterilerinden özür dilemiş ti. Her ne kadar kimilerinin sinirleri yatışmamış olsa da, marka kısa süre sonra K, F ve C harflerinin yerlerini muzip bir dokunuşla değiştirdiği ilanıyla hatasını telafi etmeyi başarmıştı.
İlerlemek için sayfa numaralarını kullanabilirsiniz.
