Apple Yetkili İş Ortağı olan Garanti BBVA Kirala, iPhone modellerini bireysel Garanti BBVA müşterilerine 12 veya 24 aylık kiralama seçenekleriyle sunuyor.
Garanti BBVA Kirala Genel Müdürü Burak Ali Göçer, Garanti BBVA Filo’nun yıllar içinde geliştirdiği yetkinliklerin araç kiralamanın ötesine geçtiğine dikkat çekiyor. Şirketin araç seçiminden teslimata, bakım ve servisten iade ve ikinci el değer yönetimine kadar bütün süreci uçtan uca yönettiğini belirten Göçer, bu operasyonel birikimin yeni ürün kategorilerine taşınmasının Garanti BBVA Kirala dönüşümünün temelini oluşturduğunu ifade ediyor.
Garanti BBVA Kirala’nın araç dışındaki ilk yeni kategorisi teknoloji oldu. Apple Yetkili İş Ortağı olan şirket, iPhone modellerini bireysel Garanti BBVA müşterilerine 12 veya 24 aylık kiralama seçenekleriyle sunuyor.
Hizmet Garanti BBVA Mobil üzerinden veriliyor. Müşteriler uygulama içerisinde sunulan iPhone modellerini görüntüleyerek başvuru ve kiralama işlemlerini tamamlayabiliyor.
Kiralanan cihazlar, kiralama süresi boyunca poliçe koşulları kapsamında sigorta teminatı altında bulunuyor. Sürenin sonunda cihaz iade ediliyor ve kiralama modeli kapsamında satın alma seçeneği sunulmuyor. Dileyen müşteriler, dönem sonunda güncel koşullar ve stoklar doğrultusunda yeni bir akıllı telefon için yeniden başvurabiliyor.
iPhone ile başlayan teknoloji kiralama hizmetinin ilerleyen dönemde yeni ürün kategorileriyle genişletilmesi planlanıyor. Böylece Garanti BBVA Filo’da araç kiralamada geliştirilen finansman, risk, operasyon, servis, bakım, iade ve ikinci el değer yönetimi yetkinlikleri yeni alanlara taşınıyor.
Garanti BBVA Kirala, satın alma ve kiralama alternatifleri karşılaştırılırken yalnızca aylık ödemelerin değil, toplam ekonomik etkinin dikkate alınması gerektiğine dikkat çekiyor.
Bir ürün peşin satın alındığında bedelin tamamı başlangıçta ödeniyor ve dönem sonunda cihaz müşteride kalıyor; kiralamada ise ödemeler aylara yayılıyor ve cihaz süre sonunda iade ediliyor. Bu nedenle toplam ödeme, varsa finansman ve sigorta maliyetleri, kampanya avantajları ve cihazın dönem sonundaki ikinci el değerinin birlikte değerlendirilmesi gerekiyor.
Garanti BBVA müşterileri için modele eklenen avantajlardan biri de “Kampanya Görevleri” kapsamında sunulan nakit iade fırsatı. Bankada “Kampanya Görevleri” olarak tanımlanan belirli ürün kullanımlarını gerçekleştiren müşteriler, gerçekleştirdikleri görevlere bağlı olarak her ay 500 TL ile 2.500 TL arasında nakit iade alabiliyor.
Şirket, müşterilerin satın alma ve kiralama alternatiflerini kendi koşullarına göre değerlendirebilmesini kolaylaştırmak için araç kiralamada geliştirdiği hesaplama yaklaşımını telefon kategorisine de taşıyor. Çok yakında Garanti BBVA Kirala internet sitesinde satın alma ve kiralama alternatiflerini tüm maliyetleri dikkate alarak karşılaştırmaya yardımcı olacak bir hesaplama aracı sunulması planlanıyor.
Garanti BBVA Kirala’ya uzanan dönüşümün çıkış noktası ise müşteriyi ve değişen ihtiyaçlarını doğru okumak oldu. Özellikle uzun dönem araç kiralamada 1-3 araç kullanan KOBİ segmentinde önemli bir potansiyel gören şirket, kiralama deneyimini dijitalleştirerek doğrudan Garanti BBVA Mobil’in içine taşıdı. Garanti BBVA’nın geniş müşteri erişimi ve güçlü dijital ekosistemi de bu dönüşümde önemli bir rol oynadı.
Bu modelle müşteri tabanını yaklaşık yüzde 30 büyüten şirket, araç kiralamada geliştirdiği müşteri deneyimini farklı ihtiyaç alanlarına taşıma kararı aldı. Böylece Garanti BBVA Kirala, araç kiralamadaki operasyonel birikimini farklı ürün kategorilerinde erişim ve yaşam döngüsü yönetimine taşıyan yeni bir hizmet modeli olarak hayata geçti.
Garanti BBVA Kirala’nın yeni döneminde dijitalleşme önemli bir rol oynuyor. Araç kiralama sürecinin baştan sona dijitale taşınmasıyla başlayan dönüşüm, ayrı bir platform yerine doğrudan Garanti BBVA Mobil’in içine yerleştirildi.
18 milyondan fazla aktif mobil müşterisi bulunan Garanti BBVA’nın dijital ekosistemi, müşterilerin kiralama hizmetine zaten kullandıkları kanal üzerinden ulaşabilmesini sağlıyor. Şirket için bu yapı, müşterinin ihtiyacı olduğu anda doğru çözüme kolay ve güvenilir biçimde ulaşabildiği bir deneyim yaratma yaklaşımının parçası. Şimdi bu dijital deneyim yeni ürün kategorilerine taşınıyor.
Garanti BBVA Kirala’nın iş modelinin temelinde, bireylerin ve işletmelerin ihtiyaç duydukları ürünlere kolay, esnek ve güvenilir biçimde ulaşabilecekleri yeni iş modelleri araması yer alıyor. Şirket, araç kiralamada geliştirdiği modeli farklı ürün kategorilerine taşıyarak kiralamayı ürünün kullanım süreci ve sonrasındaki yaşamıyla birlikte ele alıyor.
Bu yaklaşımın önemli bir boyutunu da döngüsel ekonomi oluşturuyor. Kiralama süresi tamamlanan ürünlerin geri alınması, kontrol edilmesi ve uygun koşullarda yeniden kullanıma kazandırılması; yeniden kullanıma uygun olmayan ürünlerin ise sorumlu geri dönüşüm süreçlerine yönlendirilmesi planlanıyor.
Böylece ürünlerin ekonomik ömrünün uzatılması ve kaynakların daha verimli kullanılması destekleniyor. Bu yaklaşım kapsamında şirket, Ticaret Bakanlığı onaylı bir yenileme merkezi kurmak üzere çalışmalarını sürdürüyor. BBVA ile birlikte COP31’in Küresel Bankacılık Partneri olarak yer aldığı bu dönemde Garanti BBVA, sürdürülebilirliği finansman perspektifinin yanında iş modellerinin dönüşümü ve döngüsel ekonomiyi destekleyen çözümler üzerinden de ele alıyor. Garanti BBVA Kirala’nın ürünlerin yaşam döngüsünü yönetmeye odaklanan modeli de bu yaklaşımın bir parçasını oluşturuyor.
Garanti BBVA Kirala’nın yaşam döngüsü yaklaşımının araç tarafındaki karşılığı, kiralama süresi tamamlanan filo araçlarının ikinci el müşterileriyle buluşturulmasıyla ortaya çıkıyor. Yaklaşık 20 yıldır araçların seçiminden teslimatına, bakım ve servisinden iadesine ve ikinci el değer yönetimine kadar tüm süreci yöneten şirket, kiralama dönemi tamamlanan araçları doğrudan bireysel ve kurumsal müşterilere sunuyor. İkinci el araçlar bakım geçmişi, gerçekleştirilen kontroller ve ekspertiz raporlarıyla birlikte müşterilere sunuluyor. Garanti BBVA Mobil içerisindeki Araç Değerleme hizmetiyle kullanıcılar ayrıca CarData tarafından sağlanan piyasa verileri üzerinden kendi araçlarının güncel değerini görüntüleyebiliyor.
Bu modelde kiralama sürecinin tamamlanması, aracın değer zincirindeki yolculuğunun da sonu anlamına gelmiyor. Araçların ikinci el müşterileriyle buluşturulmasıyla kullanım sonrasındaki yaşamları da yönetiliyor; ürünlerin ekonomik ömrünün uzatılması ve kaynakların daha verimli kullanılması destekleniyor.
Araç kiralama şirketin ana faaliyetlerinden biri olmayı sürdürürken, teknoloji tarafında iPhone ile başlayan kiralama hizmetinin ilerleyen dönemde yeni ürün kategorileriyle genişletilmesi planlanıyor. Bunun yanında ürünlerin kullanım sonrasındaki yaşamını yönetmeye yönelik yenileme ve yeniden kullanım süreçleri de modelin önemli bir parçasını oluşturuyor.
Dijital deneyim, kiralama, ikinci el değer yönetimi ve ürün yaşam döngüsünün birlikte ele alındığı bu yapı, şirketin önümüzdeki dönemde farklı kategorilerde büyümesinin temelini oluşturuyor.
