Multinet Up’ın sektöründeki yerini ve 2025 hedeflerini Multinet Up Pazarlamadan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Bora Işık’tan dinliyoruz.
Multinet Up, dijitalleşme ve veri odaklı pazarlama stratejileri, yenilikçi projeleri ve teknolojik yatırımları ile sektörde fark yaratıyor. Multinet Up Pazarlamadan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Bora Işık, markanın sektördeki güçlü konumunu, sundukları yenilikçi çözümleri ve yeni yıl hedeflerini anlattı.
Tabii ki, memnuniyetle. Multinet Up olarak geniş bir yelpazede çözümler sunuyoruz ve aslında temel amacımız iş ortaklarımızın ve müşterilerimizin hayatını kolaylaştırmak. Bildiğiniz gibi, KOBİ’lerden büyük ölçekli şirketlere kadar farklı sektörlerdeki işletmelere hizmet veriyoruz. Çözümlerimiz, özellikle çalışanların hayatını kolaylaştıran ve işletmelerin operasyonel yüklerini hafifleten ürünler etrafında şekilleniyor.
Bugün geldiğimiz noktada, 40 binden fazla kurumsal müşteriye ve 1,5 milyon kullanıcıya hizmet veriyoruz. En bilinen ürünlerimizden biri MultiNet yemek kartı. Çalışanların yemek ihtiyaçlarını karşılamalarını sağlarken, işverenlere de operasyonel kolaylık ve vergi avantajı sunuyoruz. Ancak biz yalnızca bir yemek kartı sağlayıcısı değiliz. Kurumsal hediye kartı çözümümüz MultiGift ile çalışanlara 20 binden fazla noktada alışveriş yapabilme özgürlüğü sunuyoruz ve yine yüzde 45’e varan vergi avantajıyla işletmeler için maliyet tasarrufu yaratıyoruz. Akaryakıt yönetimi için geliştirdiğimiz MultiPetrol, Shell güvencesiyle tasarruf ve kolay ödeme imkânı sunarken, kurumsal seyahat çözümümüz MultiTravel iş seyahatlerini daha verimli hale getiriyor. Bunun yanında MultiAvantaj ile işletmelerin tedarik süreçlerinde, MultiCar+ ile ise filo yönetiminde maliyet avantajı ve operasyonel kolaylık sağlıyoruz. Son olarak, dijtal kurumsal hediye uygulaması MultiFlex ile tek bir platformda, çalışanların farklılaşan beklentilerini esnek bir şekilde karşılıyor, operasyonel kolaylık ve zamandan tasarruf sağlıyoruz.
Bütün bunları yaparken teknolojiyi ve inovasyonu işimizin merkezine koyuyoruz. Veri odaklı çalışmalarımız ve yapay zekâ yatırımlarımız sayesinde müşterilerimize her zaman en uygun ve verimli çözümleri sunmayı hedefliyoruz. Bir yemek kartı sağlayıcısından çok daha fazlasıyız ve iş ortaklarımız için de stratejik bir çözüm ortağıyız diyebilirim.
2024 yılını, yoğun ama bir o kadar da ilham verici bir yıl olarak hatırlayacağız. Bu yıl, özellikle KOBİ’lerin hayatını kolaylaştırmaya yönelik adımlarımızda önemli bir mesafe kat ettik. Bildiğiniz gibi, KOBİ’ler bizim ana hedef kitlemizin büyük çoğunluğunu oluşturuyor. Onların operasyonel yüklerini azaltarak ve ana işlerine odaklanmalarını sağlayarak, büyümelerini hızlandırıyoruz.
Bu süreçte bizim için en büyük yol gösterici, veri odaklı yaklaşımımız oldu. Bu yaklaşımımız sayesinde her ihtiyaca özel, “tam isabet” diyebileceğimiz çözümler sunuyoruz. Bu durum da elbette iş sonuçlarına olduğu kadar müşteri memnuniyetine de doğrudan yansıyor. Yani aslında veri odaklılık bizim için müşteri deneyimini iyileştiren ve bizi her geçen gün daha da geliştiren bir rehber diyebilirim.
Öte yandan, dijital, sosyal medya ve açıkhava platformlarını içeren bilinirlik kampanyalarımız, bu yıl markamızın sektördeki algısını daha da güçlendirdi. Kuantum Araştırma sonuçlarına göre, üst üste üçüncü kez sektörümüzde marka bilinirliğinde birinci olduk. Bu başarı, doğru bir stratejiyle hareket ettiğimizin güzel bir kanıtı oldu.
Daha geniş perspektiften bakacak olursak, 2024 bize yalnızca dijital pazarlama ve CRM alanında yaptığımız yatırımların meyvelerini toplama fırsatı sunmadı; aynı zamanda, geleceğe yönelik stratejilerimizi de daha sağlam temellere oturtmamızı sağladı.
Bizi sektörde farklı kılan en önemli şey, teknolojiye yaptığımız yatırımlar ve bununla bağlantılı olarak geliştirdiğimiz yenilikçi çözümler. Bu noktada, pazarlama ekibimizin nasıl çalıştığını anlatmadan geçemem; biz tam anlamıyla “az ama öz” bir ekibiz. Doğru araçları, doğru zamanda ve doğru yerde kullanmayı önemsiyoruz. İşimizi daha verimli yapmak için herkesin uzmanlığına alan tanıyor, silo mantığıyla değil, kolektif bir şekilde hareket ediyoruz. Bu yaklaşım hem ekibin hem de Multinet Up’ın performansını ciddi anlamda yukarı taşıyor.
2025 için gerçekten sabırsızlanıyoruz. Önümüzde değerlendirebileceğimiz harika fırsatlar var ve bu bizi hem heyecanlandırıyor hem de motive ediyor. Yapay zekâ konusundaki çalışmalarımızla önemli bir yol aldık ancak bu alanda hayata geçireceğimiz daha çok projemiz var. Teknolojiyi geliştirmek elbette öncelikli hedeflerimizden biri ama biz her zaman insanı merkeze koyarak hareket ediyoruz. Çünkü biliyoruz ki, teknoloji ne kadar ileri olursa olsun, insanların ihtiyaçlarını anlamadan hiçbir çözüm tam anlamıyla etkili olamaz.
2025’te, iş ortaklarımız ve müşterilerimizle daha güçlü bağlar kurmayı hedefliyoruz. Onların süreçlerini kolaylaştıracak ve işlerine değer katacak yenilikler geliştirmeye devam etmek ana odaklarımızdan biri. Bunun yanı sıra, mevcut hizmetlerimizi bir üst seviyeye taşımak için de çalışmalarımızı sürdüreceğiz. 2025, fark yaratan projelerimizle sektöre katkı sağlamaya devam edeceğimiz bir yıl olacak.
