Makale Müşteri deneyimini iyileştirmenin 3 yolu Firmaların yüzde 90’ı öncelikli olarak CX temelinde rekabet ettiğini ifade etse de bunların pek azı güçlü bir deneyim programının faydalarını görüyor.
Makale CX ile sağlayacağınız 8 paha biçilemez değer CX programını bir masraf değil yatırım olarak görebilmek için öncelikle ondan elde edeceğiniz getirilere odaklanmanız gerekir.
Makale CX yönetiminden sonuç elde etmenin 5 yolu Tüketici deneyimi programlarınızda harika dönüşler almak istiyorsanız, harika müşteri deneyimleri ölçmeli ve yönetmelisiniz.
