Sektörün ilk ISO 10002 belgesi Turkcell’e

Uluslararası bağımsız denetleme ve belgelendirme kuruluşu Bureau Veritas, müşteri başvurularını ele alma süreçleri bakımından denetlediği Turkcell’e Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi – “Müşteri Başvurularının Ele Alınması” ISO 10002:2004 Belgesi verdi.

13.05.2011 - 00:00 | MediaCat

Uluslararası bağımsız denetleme ve belgelendirme kuruluşu Bureau Veritas, müşteri başvurularını ele alma süreçleri bakımından denetlediği Turkcell’e Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi – “Müşteri Başvurularının Ele Alınması” ISO 10002:2004 Belgesi verdi.

Böylece Turkcell, Türkiye’de bu belgeye sahip ilk sektör firması olarak müşterilerine Uluslararası standartlarında hizmet verdiğini kanıtladı.

Merkezi Paris’te olan ve 6 kıtada 100’dan fazla ülkede belgelendirme yapan bağımsız denetleme ve belgelendirme kuruluşu Bureau Veritas, Turkcell’i müşteri başvurularını ele alma süreçlerinde; cevap verilebilirlik, objektiflik, ücretler, gizlilik, müşteri odaklı yaklaşım, hesap verilebilirlik ve sürekli iyileştirme başlıklarında yaptığı denetimler sonucu belgelendirdi.

Giriş

Parolanı mı unuttun?

Parolanı mı unuttun?

Kullanıcı adını ya da e-posta adresini gir. Sana bir e-posta göndereceğiz. Oradaki bağlantıya tıklayarak parolanı sıfırlayabilirsin.

Your password reset link appears to be invalid or expired.

Giriş

Gizlilik Politikası

Add to Collection

No Collections

Here you'll find all collections you've created before.