MediaCat öncülüğünde Ipsos tarafından 17’ncisi gerçekleştirilen Türkiye’nin Lovemark’ları araştırması bu yıl her biri kategorisinin en sevileni unvanına kavuşmayı başaran 17 markayı ağırlıyor.
Uzun yıllardır Akaryakıt kategorisinin Lovemark’ı değişmiyor ve bu yıl da OPET, Türkiye’nin en sevilen akaryakıt markası oluyor. Shell birkaç yıldır olduğu gibi OPET’i çok yakından takip ediyor. Bu yıl da ikilinin arasında iki endeks puanı (OPET-25, Shell-23) fark var. OPET ve Shell daha çok erkeklerin zihin setinde güçlü iken, Petrol Ofisi kadın ve erkeklerde benzer bir zihin payına sahip. OPET, 15-44 yaş aralığında, geride kalan gruplara göre en çok 25-34 yaş grubundakilerin beklentilerine cevap veriyor.
OPET olarak “müşteri memnuniyeti”ni işimizin merkezine koyuyoruz. Hizmet kalitemizi sürekli geliştirerek, müşterilerimizin ihtiyaçlarını en iyi şekilde karşılamak için adeta kendimizle yarış halindeyiz. Akaryakıt istasyonlarımızı sadece yakıt alınacak bir durak değil; onları pek çok ihtiyaca yanıt veren Ultramarketlerimiz, “Temiz Tuvalet”lerimiz ve Ultratemiz gibi hizmetlerimizle donatırken teknolojinin nimetlerinden de faydalanarak kaliteli bir müşteri deneyimi sunuyoruz.
Sektörde “fark yaratmak” OPET’in “farkı” oldu. Temiz Tuvalet Kampanyası ile sadece akaryakıt dağıtım sektöründe değil genel olarak ülke genelinde bir bilinç değişikliği ve farkındalık sağlanmasına katkı sunduk. Geçtiğimiz yıllarda başlattığımız Ultramarket dönüşümü ile standartları değiştiren büyük bir perakende hamlesine imza attık. Kadın Gücü Projemiz ile kendi istasyonlarımızda yaklaşık 4 bin kadın çalışana ulaştık.
OPET olarak kurulduğumuz günden bu yana toplumun gelişimine, ilerlemesine katkı sunmayı kendimize bir borç olarak görüyoruz. Eğitim, hijyen, sağlık, cinsiyet eşitliği ile çevre ve tarihi değerlerimizin korunmasına yönelik projelerimiz de hep bu anlayış ile doğdu. Tüm paydaşlarımız ile “yaşayan”, toplumsal sorunlara odaklanan, uzun vadeli projeler üretiyoruz ve bugüne kadar bu kapsamda 20 milyondan fazla insana dokunduk.
Kendi kendine yetebilen akıllı akaryakıt istasyonları oluşturmak için çalışmalar yürütürken, algoritmalar ve yapay zekâ ile desteklenen bir sistem kuruyoruz. Araçtan inmeden ödeme yapmayı sağlayan mobil sistemlerimiz, hijyenik tuvaletlerimizdeki NFC teknolojisi ile hayata geçirdiğimiz “Akıllı Poster” uygulaması müşteri deneyimi açısından fark yaratırken, mobil uygulamalarımız ve kişiye özel kampanyaların yanı sıra müşterilerine sunduğu alternatif hizmetlerimizle çıtayı daha da yukarı taşıyoruz.
Sırada: MediaCat Lovemarks 2024 – Dondurulmuş Gıda
