Dentsu, Kuzey Amerika’da ivme kazanmak için yapay zekâ ve entegre çözümlerle desteklenen yeni liderlik kadrosunu duyurdu.
Dentsu, Kuzey Amerika pazarında kaybettiği ivmeyi geri kazanmak ve müşteri deneyimini güçlendirmek amacıyla liderlik kadrosunda stratejik bir revizyona gitti. Şirketin yeni yapılanması, hantal operasyonel süreçler yerine doğrudan “sahaya inen” ve müşteri odaklı büyümeyi hedefleyen bir strateji üzerine kurgulandı.
Yeni yapılanmanın merkezinde, Americas CEO’su ve Küresel Müşteri Başkanı olarak atanan Beth Ann Kaminkow yer alıyor. Kaminkow, odağın artık iç yazışmalar değil, müşterilerin en zorlu problemlerine onlarla birlikte çözüm üretmek olduğunu söylüyor. “Helikopter gibi tepeden bakma devri bitti” diyen Kaminkow, Dentsu’nun tüm ağırlığını Kuzey Amerika’daki stratejileri hızlandırmak için kullanacağını vurguluyor.
Bu stratejik hücum hattında yeni isimler de yerini aldı:
Christena Pyle: Kuzey Amerika’nın ilk “Müşteri Deneyimi Başkanı” olarak, ajans ile müşteri arasındaki bağı yeniden tanımlayacak.
Steve Albany: Coca-Cola’nın küresel ortaklıklarını yönettiği WPP Open X’ten transfer edilerek, yeni iş fırsatlarını kovalamakla görevlendirildi.
Öte yandan Dentsu’nun yeni büyüme vizyonu sadece kendi iç ağıyla sınırlı kalmıyor. Kaminkow, tıpkı teknolojideki gibi çalışma biçiminde de “açık ve yorumlanabilir” bir model benimsediklerini belirtiyor. Bu, gerektiğinde rakip ajanslarla bile iş birliği yaparak müşteri için en iyi sonucu almayı önceliklendiren, daha esnek bir yapı anlamına geliyor.
Bu hamleler, Dentsu’nun dünya genelindeki işgücünü yüzde 8 oranında azalttığı sancılı bir dönemin ardından geldi. Kaminkow’a göre, kağıt üzerindeki vizyonlar tek başına bir şey ifade etmiyor; asıl mesele, bu vizyonu hayata geçirecek doğru yeteneklerin sahada olması. Yapılanma kapsamında ayrıca medyada Chrissie Hanson, yaratıcı tarafta ise Phil Gaughran dümene geçerek icraat dönemini başlattı.
