NielsenIQ ve Kearney analizine göre tüketicilerin büyük çoğunluğu alışveriş sürecinde yapay zekâdan destek alıyor.
Hızlı tüketim ürünleri sektöründe büyümenin kuralları, yapay zekâ teknolojilerinin etkisiyle kökten değişiyor. NielsenIQ ve Kearney tarafından hazırlanan “Büyümenin Yeni Sınırları” araştırmasına göre; tüketicilerin yüzde 74’ü alışveriş yolculuğunda yapay zekâdan yararlanırken, bu teknoloji artık sadece bir yardımcı değil, satın alma kararlarını doğrudan etkileyen bir güç haline geldi. Geleneksel büyüme stratejileri olan birleşme ve satın almaların etkisi azalırken, stratejik değer yaratımı artık yapay zekâ destekli inovasyon kabiliyetine dayanıyor.
Araştırma, “agentic commerce” olarak tanımlanan ve yapay zekâ asistanlarının seçenekleri filtrelediği yeni bir döneme dikkat çekiyor. Artık bir ürünün market rafında olması kadar, büyük dil modelleri (LLM) ve akıllı arama motorları tarafından “keşfedilebilir” olması da kritik önem taşıyor. NIQ Global Pazarlama Lideri Marta Cyhan-Bowles, başarının anahtarının derin tüketici anlayışını akıllı sistem yetkinliğiyle birleştirmek olduğunu vurguluyor. Yapılandırılmış ürün verileri, kullanıcı yorumları ve güven sinyalleri, markaların bu yeni dijital ekosistemdeki görünürlüğünü belirleyen temel unsurlar haline geliyor.
NielsenIQ Türkiye Genel Müdürü Didem Şekerel Erdoğan tarafından paylaşılan verilere göre, tüketicilerin yüzde 54’ü araştırma süreçlerinde, %20’si ise doğrudan satın alma aşamasında yapay zekâdan faydalanıyor. Özellikle evcil hayvan bakımı, kişisel bakım ve sağlık gibi kategorilerde, yapay zekâ destekli inovasyon yapan yeni markalar hızla öne çıkıyor. Bu yeni düzende markaların ayakta kalabilmesi için içeriklerini yapay zekâya “okunabilir” hale getirmeleri ve içeriklerini alakalı kılmaları gerekiyor.
Yapay zekâ çağında markaların rekabet avantajı kazanması için izlemesi gereken stratejik yol haritası netleşiyor. Öncelikle inovasyon süreçlerinin, doğrulanmış ancak henüz karşılanmamış gerçek tüketici ihtiyaçlarına dayandırılması şart koşuluyor. Bununla birlikte, ürün içeriklerinin yapay zekâ destekli keşif sistemleri için optimize edilmesi ve fikir geliştirme aşamasından pazara sunum sürecine kadar tüm adımlara teknolojinin entegre edilmesi gerekiyor. Son olarak, lansman sonrası alınan erken sinyallerin yakından izlenerek hızlı aksiyon alınması, sürdürülebilir büyümenin temel taşı olarak görülüyor.
