Marjinal Porter Novelli, filo ve sigorta sektörlerine yönelik yol yardım ve asistans hizmetleri sunan ProRota Asistans’ın iletişim çalışmalarını üstlendi.
ProRota Asistans, yol yardım hizmetlerini yalnızca saha müdahalesi olarak değil; çağrı anından hizmetin tamamlanmasına kadar veriyle yönetilen entegre bir operasyon modeli olarak kurguluyor. 81 ilde 7/24 aktif operasyon yapısı ve 2 binden fazla araçtan oluşan saha kapasitesiyle Türkiye genelinde yaygın bir hizmet ağı sunuyor.
Şirketin operasyon modeli; çağrı merkezi, CRM altyapısı, saha yönetimi ve raporlama süreçlerinin tek bir yapı içinde yönetilmesine dayanıyor. Bu entegre yapı sayesinde operasyonlar ortak performans kriterleri doğrultusunda koordine ediliyor ve süreçler uçtan uca izlenebiliyor.
