Beste Yıldız, Ipsos Türkiye Müşteri Deneyimi Hizmet Birimi Liderliğini Ahmet Bütüner’den devralıyor. Yeni Stratejik Araştırmalar Birimi Hizmet Birimi Lideri ise Arda Özkan oldu.
Ipsos Türkiye’de, 2020 yılından bu yana Stratejik Araştırmalar (MSU) Hizmet Birimi Lideri ve İcra Kurulu Üyesi olarak görev yapan Beste Yıldız, 2026 itibarıyla Müşteri Deneyimi (CX) Hizmet Birimi Liderliğini Ahmet Bütüner’den devralıyor. Yıldız’ın görev değişikliğiyle birlikte Stratejik Araştırmalar (MSU) Hizmet Birimi Lideri ve İcra Kurulu Üyeliği görevini, Kıdemli Müşteri Yönetimi Direktörü ve Yapay Zekâ Lideri Arda Özkan üstlenecek.
Ipsos Türkiye CEO’su Sidar Gedik atamayla ilgili şu değerlendirmeyi paylaştı: “Ipsos’ta 18 yıldır birlikte çalıştığım, en yakın yol arkadaşlarımdan biri olan Ahmet Bütüner, 2025 sonu itibarıyla aramızdan ayrılıp iş hayatını farklı bir biçimde şekillendirme kararı aldı. Ahmet, 2008 yılının başında o dönemki adıyla Loyalty ekibinde araştırmacı olarak başladı. 2017’de Müşteri Deneyimi Hizmet Birimi liderliğinde bayrağı devraldı, ve başarılarıyla birimi ileriye taşıdı. Yıllar süren yol arkadaşlığımız boyunca bana kattıkları ve dostluğu için Ahmet’e tüm kalbimle teşekkür ederim. Beste ve Arda, hem geçmiş deneyimleri hem de Ipsos’taki birikimleri ile şirketimizin dönüşüm yolculuğunda önemli rol üstleniyorlar. Her iki liderimizin de güçlü vizyonlarının, bütünsel bakış açılarının ve derin uzmanlığının Ipsos’u daha da ileriye taşıyacağına gönülden inanıyorum.”
Beste Yıldız kimdir?
1999 yılında kariyerine pazar araştırma sektöründe başlayan Beste Yıldız, Bileşim International ve ACNielsen’da farklı sektörlerdeki markalara pazar dinamikleri, tüketici davranışları ve marka performansı alanlarında kapsamlı içgörüler sundu. 2006 yılında sigortacılık sektörüne adım atan Yıldız, AvivaSA’da Müşteri Deneyimi, İş Geliştirme ve Pazar Araştırma alanlarında yöneticilik yaptı. 2014–2019 yılları arasında NN Hayat ve Emeklilik’te Müşteri Deneyimi, Pazarlama ve Kurumsal İletişim yöneticiliği rollerini üstlendi ve ardından şirketin Pazarlamadan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı ve İcra Kurulu Üyesi görevini yürüttü. 2020 yılından bu yana Ipsos Türkiye’de Stratejik Araştırmalar (MSU) Hizmet Birimi Lideri ve İcra Kurulu Üyesi olarak görev yapan Yıldız, 2026 itibarıyla Müşteri Deneyimi (CX) Hizmet Birimi Lideri ve İcra Kurulu Üyesi görevini devralacak.
Arda Özkan kimdir?
Kariyerinin başlangıcında Research International – Barem bünyesinde Kantitatif Araştırmalar Direktörlüğü görevini yürüten Arda Özkan, hızlı tüketim ve dayanıklı tüketim ürünleri şirketlerinin içgörü ve stratejik danışmanlığında rol aldı.
2013 yılında The Coca-Cola Company’e katılan Özkan, farklı iş birimlerinde ve coğrafyalarda altı yıl boyunca önemli stratejik roller üstlendi. Avrasya-Afrika Grubu Bilgi ve İçgörü Müdürü olarak grup pazarlama planlarının geliştirilmesine liderlik etti. Türkiye, Kafkaslar ve Orta İş Birimi’nde sırasıyla Veri Analitiği ve Raporlama Müdürü ve İçgörü Bölüm Lideri olarak görev aldı. Batı Avrupa İş Birimi Portföy Genişletme ve İleri Analitik Kıdemli Müdürü rolüyle yeni nesil içgörü ve analitik yetkinliklerinin transformasyonunu yönetti. 2019 yılında Anadolu Efes’te Pazarlama Stratejisi, Tüketici, Alışverişçi İçgörüleri ve Analitik Müdürü olarak kariyerine devam etti. 2022 yılından bu yana Ipsos Türkiye’de Kıdemli Müşteri Yönetimi Direktörü olarak görev yapan ve son iki yıldır mevcut sorumluluklarına ek olarak şirketin yapay zekâ çalışmalarının liderliğini üstlenen Özkan, 2026 itibarıyla MSU Hizmet Birimi Lideri ve İcra Kurulu Üyesi görevini devralacak.
