Deliveroo, yemekleri düzgün taşımadaki başarısını diğerlerinin başarısızlıklarıyla vurgulama niyetinde.
Bir yemek siparişi ne kadar lezzetli olur ne kadar hızlı teslim edilirse edilsin, düzgün taşınmadığı taktirde bunların hiçbir öneminin olmadığını vurgulama niyetindeki Deliveroo Birleşik Arap Emirlikleri bir yıldızlı yemekler kitabı hazırladı.
Marka, yaşanmış gerçek bir yıldızlı sipariş yorumlarından ilham alan 36 tarifin yer aldığı kitabın arka kapağında bu denli kötü deneyimlerin Deliveroo ile asla yaşanmayacağı mesajını veriyor.
‿ and us Kreatif Direktörü Jamie Kennaway, “İçgörü net. Konu yemek teslimatı olduğunda şefin, restoranın ya da içeriklerin ne kadar iyi olduğu fark etmez. Yemek, teslimat kalitesi kadar iyidir. Teslimat sırasında dağılırsa, mahvolur. Bu da bizi teslimatın da tarifin önemli bir bileşeni olduğu fikrine yöneltti” yorumunda bulundu.
Deliveroo Pazarlama Başkanı George Schempers ise, “Teslimat sırasında işlerin kötü gidebileceğini biliyoruz ki internetin tek yıldızlı yorumlarla dolu olması da bunu gösteriyor. Deliveroo ise bu işi düzgün yapmak için her daim çaba sarf eden bir şirket. Müşterilere vaadimiz bu ve gerek kurye eğitimleri gerek müşteri hizmetlerimizle de bunu sürekli geliştirmeye çalışıyoruz. Bizde de işlerin kötü gittiği oluyor elbette ama müşterilerini mutlu etmek için bizim kadar uğraşan yok” şeklinde konuştu.
