MediaCat ve Ipsos işbirliğiyle dördüncü kez Türk tüketicisinin en samimi bulduğu markalar araştırıldı. “En Samimi Markalar” araştırmasında bu yıl toplam 15 kategori sorgulandı; araştırma sonuçları MediaCat’in Aralık sayısında yayımlandı.
“En Samimi Markalar” araştırması 2011 yılından bu yana yapılıyor. Son iki yıldır kategorilerin yanı sıra kategori bağımsız, kategori sorulmadan da samimiyet algısı en yüksek marka araştırılıyor. Geçtiğimiz yıl kategori bağımsız sorgulamada 175 farklı marka dile getirilmişti. Bu yıl ise 214 marka telaffuz edildi. Geçtiğimiz yıl Arçelik Türkiye’nin samimiyet algısı en yüksek markası idi. Bu yıl çok küçük bir farkla Ülker öne geçmiş durumda. Bisküvi kategorisinin de en samimi markası olan Ülker’in geçtiğimiz yıl yüzde 54 olan skoru bu yıl yüzde 47’ye gerilemiş durumda.
Metodoloji
Araştırma Türk tüketicisine göre en samimi markaları belirlemek için Ipsos tarafından 1-28 Eylül 2014 tarihleri arasında Türkiye kent nüfusu temsili 1200 kişi ile görüşülerek gerçekleştirildi. Türkiye’yi temsil edecek şekilde 12 ilde gerçekleştirilen araştırmada 15-60 yaş arası kadın (yüzde 50) ve erkek (yüzde 50) bireylerle görüşüldü. Görüşmeler, CATI (Bilgisayar Destekli Telefon Görüşmeleri) tekniği kullanılarak gerçekleştirildi.
Bu araştırma sonuçları kaynak gösterilmeden yayınlanamaz. MediaCat’in yazılı izni olmadan reklamlarda kullanılamaz.
Samimiyetin ölçütü ne?
Bu tür tüketici araştırmalarından çıkan önemli sonuçlardan birisi şu: Bir markanın dile getirilmesi için o markanın biliniyor olması gerekiyor. Yıl boyu iletişimini sürdüren markalar daha kolay bilinirlik sağlıyorlar.
Diğer bir sonuç ise bir markanın samimi olarak algılanması için güven yaratması gerektiği. Güven yaratmaktaki en önemli etken markanın iletişiminde vaat ettiği sözleri tutması. İyi bir marka olmanın en önemli koşullarından birisi marka tarafından verilen sözlerin yerine getirilmesi.
Yiyecek içecek sektöründe durum ne?
Süt ve süt ürünleri kategorisinde araştırma başladığından bu yana lider olan Pınar bu yıl yerini Sütaş’a bıraktı. Geçtiğimiz yıl yüzde 24 ile birinci olan Pınar bu yıl yüzde 23’le ikinci oldu. Sütaş ise yüzde 29 ile zirveye yerleşti. Şarküteri kategorisinde ise Pınar açık ara birinci. Bu yılı oldukça hareketli geçiren meyve suyu kategorisinde ise Cappy çok küçük bir farkla Dimes’in önünde yer alıyor.
Medyanın samimiyeti
Medya kategorisinde genel skor diğer kategorilere oranla daha düşük. Samimiyet algısı en yüksek gazete 2011’den bu yana Hürriyet’ti. Bu yıl Hürriyet geçtiğimiz yıla oranla 3 puanlık artış sağlamış durumda. Televizyon kategorisinde ise Kanal D yüzde 18’lik skorla rakiplerinin önünde.
En çarpıcı yükseliş Vodafone’da
GSM kategorisi ülkemizdeki tüketici araştırmalarının en gözde kategorilerinden birisidir. Rekabetin yoğun olduğu bir kategoridir. 2011’den bu yana bu kategoride liderlik Turkcell’de. Bu yıl bu kategori ile ilgili en dikkat çekici ayrıntı Vodafone’un yükselişi. 2011’de Turkcell yüzde 58, Vodafone ise yüzde 15’lik skora sahipti. Bu yıl ara epeyce kapanmış görünüyor: Turkcell yüzde 39, Vodafone ise yüzde 33’lük oranlarıyla arka arkaya sıralanıyorlar.
Markalar ait oldukları firmaların; tüketiciye ve ürüne dokundukları en yoğun duraklar olduklarından samimiyet algısının önemi neredeyse hayati. Kategorileri ne olursa olsun bu algıyı yükselten markalar doğru yolda ilerliyorlar.
En Samimi Marka: Ülker
Kategori bağımsız en samimi marka ilk kez 2013 yılında sorgulamaya alınmış ve Arçelik küçük bir farkla Ülker’in önünde yer alarak Türk halkının en samimi bulduğu marka unvanını edinmişti. Bu yıl ise bu unvanın sahibi zirveye yerleşen Ülker oluyor. LC Waikiki’nin ikinci sırada yer aldığı araştırmada geçen yılın birincisi Arçelik ise üçüncülüğe geriliyor.
Bir sonraki sayfa: Bisküvi Kategorisi
Bisküvi: Ülker
2011’den bu yana bisküvi kategorisinde en samimi marka seçilen Ülker, geçen seneye kıyasla bir düşüş yaşasa da 2014 yılında da bu kategoride liderliğini koruyor. Bisküvi kategorisinde Ülker markasını telaffuz edenler arasında Ankara’da ikamet edenler, İstanbul ve İzmir’dekilere oranla daha fazla. Bisküvi kategorisinde ikinci sırada yer alan ETİ ise bir önceki yıla oranla hızlı bir puan artışı yakalarken İstanbul’da Anadolu illerine kıyasla daha samimi bir algı yaratmasıyla dikkat çekiyor.
Bir sonraki sayfa: E-Ticaret Sitesi Kategorisi
E-Ticaret Sitesi: Hepsiburada.com
Fikrim yok diyen veya marka belirtmeyen 36-60 yaş aralığındaki katılımcıların çoğunluğu ile dikkat çeken E-Ticaret siteleri kategorisinde en samimi marka Hepsiburada.com oluyor. Doğan Online bünyesindeki online alışveriş sitesi, geçtiğimiz yılki puanını neredeyse ikiye katlamış gözüküyor. İkinci sırada gittigidiyor.com’un yer aldığı kategoride üçüncü sırayı alan marka kadınlara oranla erkekler ve 15-35 yaş aralığındaki katılımcılar tarafından daha samimi bulunan Sahibinden.com.
Bir sonraki sayfa: Süt ve Süt Ürünleri Kategorisi
Süt ve Süt Ürünleri: Sütaş
Süt ve süt ürünleri kategorisinin bu yıl en samimi markası, araştırmada yıllardır birinci sırada çıkan Pınar’ı tahtından eden Sütaş. Geçtiğimiz yıl topçu, pideci ve davulcu konseptli Ramazan reklamlarıyla adından söz ettiren marka, araştırmaya katılanların yüzde 29’u tarafından en samimi marka olarak telaffuz edildi. Markayı samimi bulan kitlenin daha çok DE SES grubundakiler olması, araştırmanın bir diğer dikkat çekici detayı.
Bir sonraki sayfa: Gazete Kategorisi
Gazete: Hürriyet
TBWA\ISTANBUL imzası taşıyan Hürriyet Benim kampanyası ile geçtiğimiz yıl boyunca pazarlama dünyasını meşgul eden Hürriyet yılın en samimi gazete markası olarak karşımıza çıkıyor. Online versiyonunu sosyal medyadan esintilerle bir portala dönüştüren markanın bu sayede edindiği katılımcı-işbirlikçi profil markayı samimi bulanların sayısında geçtiğimiz yıla oranla anlamlı bir artışı da beraberinde getiriyor.
Bir sonraki sayfa: Fast Food Zincirleri Kategorisi
Fast Food Zincirleri: Burger King
2011 ve 2012 yıllarında samimi markalar araştırmasında rakibi McDonald’s ile sıkı bir mücadele içinde olan Burger King, 2013 yılında fast food kategorisinin en samimi markası seçilmişti. Araştırmanın 2014 ayağında da zirveye yerleşen marka, yıl içinde gerçekleştirdiği “Burger King’den Patatesin Kralı” kampanyası ile adından söz ettirmişti. Buger King’i en samimi fast food markası seçenlerin çoğunluğunu 15-35 yaş grubu oluşturuyor.
Bir sonraki sayfa: İnternet Servis Sağlayıcıları Kategorisi
İnternet Servis Sağlayıcı: TTNET
Pazar liderinin hakimiyetinin en ciddi şekilde hissedildiği kategorilerden biri olan internet servis sağlayıcıları kategorisinde en samimi marka büyük bir farkla TTNET. 2014’te Şahan Gökbakar ve Yasemin Allen’ın merkezinde olduğu yeni bir evren yaratan marka, ünlü komedyenden aldığı destekle geçtiğimiz yıla oranla daha fazla kişi tarafından samimi bulunuyor. Kategorinin ikinci sırasında Turkcell-Superonline yer alırken onu Türk Telekom ve D-Smart izliyor.
Bir sonraki sayfa: Lastik Kategorisi
Lastik: Lassa
Lastik sektöründeki 30’uncu yılını kutlayan ve “Sağlamsa Lassa” sloganıyla uzun yıllar boyunca hedef kitlesi tarafından benimsenmiş bir iletişim çizgisi sürdüren Lassa, oto lastik kategorisinin en samimi olduğu düşünülen markası. Lassa’yı samimi bulan araştırma katılımcılarının çoğunluğu erkeklerden oluşuyor. Kategorinin en samimi bulunan ikinci markasıysa Fransız menşeli Michelin. Türkiye’de oldukça sevilen Lastik Adam ikonuyla pazarlama çalışmalarını yürüten Michelin’i samimi bulanlar daha çok 26-35 yaş grubundakilerden oluşuyor.
Bir sonraki sayfa: GSM Kategorisi
GSM: Turkcell
GSM kategorisinde en samimi marka bu yıl kaydettiği düşüşe karşın zirvede kalmayı başaran Turkcell oluyor. Kategoride en dikkat çeken durumsa yıl boyunca BKM Mutfak oyuncularının esprileriyle süslü reklamlarının yanı sıra Vodafone Arena için yürüttüğü ses getiren sosyal medya kampanyalarıyla da dikkat çeken Vodafone’un kaydettiği anlamlı çıkış. Vodafone’un samimiyet konusunda geçtiğimiz yıla nazaran neredeyse iki kata yakın gelişme kaydettiği görülüyor.
Bir sonraki sayfa: Teknoloji Marketi Kategorisi
Teknoloji Marketi: Teknosa
Teknoloji marketleri sektöründe en samimi marka en yakın rakibi Media Markt’la arasındaki farkı koruyan TeknoSA. Markanın bu yıl, tam da araştırmanın gerçekleştirildiği Eylül ayı içerisinde ekranlardaki yerini alan “81 İl” reklam filmi sonuç üzerinde etkili olmuş olabilir. Animasyon temelli reklam filmi “Türkiye’min her yanında var bir TeknoSA” sözleriyle biten sıcak ve duygusal müziğiyle dikkat çekmişti.
Bir sonraki sayfa: Dondurma Kategorisi
Dondurma: Algida
İletişimini yaz kış sürdüren ve hemen her yıl yeni ürünlerle tüketici karşısına çıkan Algida, dondurma kategorisinde araştırmanın başlangıcından bu yana açık ara en samimi dondurma markası unvanını koruyor. Hem çatı marka hem de alt markalarıyla rakiplerinin önüne geçen Algida’yı daha çok 15-19 yaş grubu samimi buluyor. Alt markalara bakıldığında ise Carte d’Or ve Cornetto’yu daha çok kadınların samimi bulduğu görülüyor.
Bir sonraki sayfa: Televizyon Kanalı Kategorisi
Televizyon Kanalı: Kanal D
İlk kez bu yıl sorgulanan televizyon kanalı kategorisinin en samimi bulunan markası Kanal D oluyor. Doğan Yayın Holding çatısı altında medya faaliyetlerini sürdüren kanal; dizi seçenekleri, televizyon programları ve yayın kuşaklarıyla izleyicilerine zengin bir içerik sunuyor. Genellikle kadınlar ve 15-19 yaş grubuna dahil olanlar tarafından en samimi marka olarak telaffuz edilen Kanal D’yi eşit skorlarla ATV ve Star izliyor.
Bir sonraki sayfa: Meyve Suyu Kategorisi
Meyve Suyu: Cappy
Meyve suyu kategorisinin en samimi bulunan markası Cappy. Geçtiğimiz 20 yıl boyunca kategorisindeki ürün yelpazesini zenginleştiren ve yoğun iletişim çalışmalarıyla öne çıkan Cappy, “Çocukların Meyve Bahçeleri” isimli sosyal sorumluluk projesiyle kent yaşamı içerisinde doğal alanlar oluşturmanın imkânlarına da işaret etmeyi ihmal etmiyor. Genellikle 15-35 yaş grubu ve Ankara’da ikamet edenler tarafından samimi bulunan Cappy’yi küçük bir farkla Dimes takip ediyor. Dimes ise daha çok İzmirliler tarafından samimi bulunuyor.
Bir sonraki sayfa: Saç Bakımı Kategorisi
Saç Bakımı: Elidor
Saç bakımı kategorisinin lideri Elidor, genellikle kadınlar tarafından samimi bulunuyor. İletişim faaliyetlerinde her dönemin öne çıkan figürlerine ve saç bakım uzmanlarına yer veren marka, bilindiği gibi ülkemizde de yıllardır en büyük reklamverenler listesinde bulunan Unilever çatısı altında. Kategori sıralamasının ikinci markası, benzer bir şekilde ağırlığını kadınların oluşturduğu bir grup tarafından samimi bulunan L’Oréal. Head&Shoulders ise farklılaşarak genellikle erkekler ve yaşları 15-19 aralığında değişenler tarafından öne çıkarılıyor.
Bir sonraki sayfa: Şarküteri Kategorisi
Şarküteri: Pınar
En samimi markalar araştırmasının 2014 ayağında şarküteri kategorisinin en samimi bulunan markası en yakın takipçisini büyük bir farkla geride bırakan Pınar. Çatısı altındaki birçok alt markası ve “Yaşam Pınarım” sloganıyla Türkiye pazarının en köklü isimlerinden biri olan 1973 doğumlu Pınar, genellikle 36-45 yaş grubu tarafından samimilikle nitelendiriliyor. Çoğunlukla İstanbul ve İzmir’e kıyasla diğer Anadolu illerinde ikamet edenler tarafından samimi bulunan Şahin ise kategorinin en samimi ikinci markası.
Geri dönmek için sayfa numaralarını kullanabilirsiniz.