Tüm hayatını bir adada geçiren biri, dünyanın o adadan ibaret olduğunu sanır. Ta ki bir şişe içinde gelen bir mektup kıyıya vurana kadar.
Ama Trump, o şişeye bile yüzde 10 tarife koydu, üzerinde sadece penguenlerin yaşadığı adalar bile bundan nasibini aldı.
Hiçbir insanın ikamet etmediği, sadece penguenlerin yaşadığı Heard Adası ve McDonald Adaları’na gümrük tarifesinin uygulanacak olması ilk önce kendini penguenleri korumaya adamış, kâr amacı gütmeyen bir kuruluş olan Penguins International’ın dikkatini çekti. Penguins International, hiç vakit kaybetmeden adanın kıyısına vuran bu haberi, yani Trump’ın uyguladığı “gelişigüzel” tarifeleri zihni sinir bir iletişim ve farkındalık çalışmasına dönüştürdü.
Penguenlerin yıllık göç yürüyüşü Amerika saati ile 16 Nisan saat 17.00’de Youtube’dan canlı yayınlandı ve bu eylemin “gaddar” tariflere karşı penguenlerin gerçekleştirdiği bir “protesto yürüyüşü” olduğunu ilân edildi.
Bu kampanyanın arkasındaki akıl ise; bol madalyalı, ödüllerle beslenen bağımsız ajans Rethink. Rethink’in bu işi yalnızca Trump tarifelerinin abuk sonuçlarını vurgulamakla kalmıyor aynı zamanda bu tarifelerin marka iletişimine etkisine dair soruları de beraberinde getiriyor.
Markalar için zorlu dönem stratejileri
Markalar için bu tarifeler birçok risk barındırıyor; tedarik zincirindeki olası gecikmeler, rafların boş kalma ihtimali, yüksek maliyetlerin yaratacağı baskı, enflasyonla birlikte tüketicilerin fiyatlara karşı tepkisi… Diğer ülkelere kıyasla yüksek tarife uygulanmayan Türkiye, pazarı büyütme potansiyeline de sahip, küresel olumsuz dalgadan dolaylı bir şekilde etkilenme riskine de.
Peki markaların iletişimine yön verenler bu fırtınada neye dikkat etmeli?
Tutarlı bir ses güven yaratır
Markanın kimliğinden ödün vermeden, mevcut durumda “kalıpların içinde” düşünebilmek ve bu minvalde konuşabilmek stratejik bir öneme sahip. Örneğin bir markanın sahiplendiği kavram ve felsefe “inovasyon” ise, markanın yenilikçi teknolojileri tarifelere rağmen, risklere karşı ustalıkla kullandığını vurgulaması elini güçlendirebiliyor. İçerik değişse bile marka sesinde ton ve tarz korunarak markaya özgü yanıt vermek, tutarlılık zemininde “güvenin” anahtarı olabiliyor.
Akıllı ortaklıklar
Farkındalık ve sosyal fayda odaklı kampanyalarda stratejik işbirlikleri kurmak, markaların kamuoyundaki güvenilirliğini artırmanın etkili yollarından biri. Penguins International örneğinde olduğu gibi, yaratıcı bir iletişim stratejisiyle desteklenen bu tür ortaklıklar ve doğru kurulan işbirlikleri, mesajın tek taraflı değil toplumsal bir değer önerisi olarak algılanmasını sağlıyor.
Kritik koordinasyon: İletişimde çok disiplinli yaklaşım
Tarife artışlarının doğrudan ve dolaylı etkilerini yönetebilmek için iletişim uzmanlarının artık tek başına hareket etmesi mümkün değil. Finansal planlama, insan kaynakları politikaları ve hukuk departmanlarıyla yüksek frekansta koordinasyon sağlanması olası itibar kayıplarının önüne geçmek için stratejik bir zorunluluk.
Şişedeki mesaj
Kısacası; iletişim ekiplerinin şokları atlatmak için itibar tehditlerini proaktif bir strateji ile yönetmesi; koordinasyon, şeffaflık, tutarlılık ve tüketici odaklı bir yol haritası izlemesi ön plana çıkıyor.
Belirsiz zamanları, hedef kitlesiyle olan ilişkisini zayıflatmak yerine onu güçlendiren bir zemine dönüştürmek ise temel bir strateji konumunda.
Bir gün, adanın kıyısına ulaşan şişe ile birlikte tüm bildiklerimizi unutabiliriz. Mesele; şişedeki o mesajı zamanında okuyup, yanıtı kendi kalemimizle yazmamız.