Bu yıl 7’inci yaşını kutlayan JackDorsey’nin pek kıymetli (hisse senedi bedeli 73,25$) evladı Twitter 2013’te bir kez daha markalar için eşzamanlı pazarlama faaliyetlerinde fark yaratan mecra olarak dikkat çekti. Markaların tüketicilere en kolay dokunabildikleri mecrada bu yıl da birbirinden değerli etkileşim hikâyelerine imza atıldı. Sosyal CRM’den, buzz yaratan esprilere uzanan listede yer alan markalar ve yıla damgasını vuran aktiviteleri ise şöyle.
DiGiorno Pizza
Bu yılın en etkileyici televizyon programlarından biri hiç şüphesiz NBC’ye 18 milyonun üzerinde izleyici getiren The Sound of Music Live! isimli programdı. NBC Aynı adlı Broadway müzikalinin canlı performansını izleyicilerine aktarırken müzikalin başkişisi Maria vonTrapp’i canlandıran country şarkıcısı CarrieUnderwood’un performansı sosyal medyada çok konuşulmuştu. Sesi beğenilse de oyunculuğu donuk ve bazen gülünç bulunan Underwood’un durumunu fırsata çevirense Nestlé markalarından DiGiorno Pizza’ydı. Marka, ajansı Resource’un eğlenceli tweet’leriyle etkileyici bir buzz yaratma performansına imza attı.
DOUGH a crust an unbaked crust
RAY, a guy that likes pizza
ME a pizza liked by a guy named ray
FAH no idea what fah is
SO so
LA a city
T tee
— DiGiorno Pizza (@DiGiornoPizza) 6 Aralık 2013
YO ROLPH, I HAVEN'T SEEN AN OUTFIT THAT UGLY SINCE NEVER #ShortAndTie #DiGiorNOYOUDIDNT #TheSoundOfMusicLive
— DiGiorno Pizza (@DiGiornoPizza) 6 Aralık 2013
İlerlemek için sayfa numaralarını kullanabilirsiniz. Kaynak: Adweek
Oreo
ABD reklam ve pazarlama dünyasının Oscar töreni olarak adlandırılabilecek olan SuperBowl bu yıl eş zamanlı pazarlama konusunda efsane haline gelen bir paylaşıma ev sahipliği yaptı. Sahip olduğu sıkı hayran kitlesi ve sosyal medyanın piri ajansı 360i ile her zaman sosyal medyada olay yaratma potansiyeline sahip Oreo; bu yılki müsabaka sırasında yaşanan elektrik kesintisinde atılan “You Can StillDunk in the Dark” tweet’iyle kısa süre içinde 32 bin like elde edip toplamda 525 milyon gösterime ulaşmayı başardı.
Power out? No problem. pic.twitter.com/dnQ7pOgC
— Oreo Cookie (@Oreo) 4 Şubat 2013
İlerlemek için sayfa numaralarını kullanabilirsiniz. Kaynak: Adweek
Tesco
Tesco bu yıl sosyal medya aktiviteleri konusunda ne denli ‘ciddi’ olduğunu Twitter hesabı üzerinden tüm İngiliz tüketicilere gösterdi. 2013 boyunca müşterileriyle esprili bir dille yazışan markanın LiaySummers adlı kullanıcı ile yaşadığı ‘LOL’ konulu tweet 20 bin retweet ve favori elde ederek bu alanda sıra dışı bir performansa imza atmayı başardı.
İlerlemek için sayfa numaralarını kullanabilirsiniz. Kaynak: Adweek
History
Bir süre önce adındaki Channel ifadesini atan History, bu yıl JFK temalı tweet’leriyle yılın en başarılı sosyal medya uygulamalarından birine imza attı. JFK’nin öldürülmesinin 50’inci yılına özel hazırlanan tweet serisine bu niteliğiyle ‘eş zamanlı’ demek biraz zor olsa da, hafta boyunca Kasım 1963 haberlerini hesabından aktaran kanal, ABD başkanının kötü sonla biten Dallas ziyaretini tweet’leyerek büyük ilgi toplamayı başamıştı.
All week, @History will be following President Kennedy as he prepares for a three-day campaign trip to Texas. #JFK50
— HISTORY (@HISTORY) 18 Kasım 2013
Per the Dallas Times Herald, the Secret Service has approved the motorcade route for Kennedy's upcoming trip to Dallas. #JFK50
— HISTORY (@HISTORY) 19 Kasım 2013
BREAKING NEWS: Shots have rung out in downtown Dallas, where President Kennedy's motorcade is traveling on a campaign trip. #JFK50
— HISTORY (@HISTORY) 22 Kasım 2013
A police officer has wrestled the weapon from the shooter's hand and tackled him. The shooter was among those in the crowd. #JFK50
— HISTORY (@HISTORY) 24 Kasım 2013
Kilduff: "Pres. John F. Kennedy died at approximately 1:00 CST here in Dallas. He died of a gunshot wound in the brain." #JFK50
— HISTORY (@HISTORY) 22 Kasım 2013
İlerlemek için sayfa numaralarını kullanabilirsiniz. Kaynak: Adweek
AmericanAirlines
Yıl boyunca en çok duyduğumuz kelime gruplarından biri Sosyal CRM oldu. Listenin beşinci sırası da bu trende uygun olarak Sosyal CRM’yi en başarılı şekilde uygulayan markalardan biri olan AmericanAirlines’a ayrıldı. ABD’li dev hava yolu firmasının ders niteliğindeki Sosyal CRM dersini özel kılan ise 35 bin feet yükseklikte yürütülmüş olması. IdeaGov adlı kullanıcının Şikago aktarmasına yetişip yetişemeyeceğini sormasıyla başlayan tweet destekli müşteri hizmetleri yılın en başarılı markalı tweet’leri listesini tamamlıyor.
Waiting on ground in a plane on runway while traveling w little kids is interesting to say least. @Americanair staff being extra cool tho.
— Alan W. Silberberg (@IdeaGov) 13 Temmuz 2013
@AmericanAir hi, up now but concerned about connecting to flt 2078, will we make or do we need to rebook? Thanks.
— Alan W. Silberberg (@IdeaGov) 13 Temmuz 2013
@ideagov Alan, we'll reach out to the airport to see if we can get you some help. You'll be arriving gate K9 and departing from gate K6
— American Airlines (@AmericanAir) 14 Temmuz 2013
@AmericanAir Thanks so much for in-flight help. Going to be close due to ground conditions at chi. PS: Other companies.need to learn from u
— Alan W. Silberberg (@IdeaGov) 14 Temmuz 2013
.@americanair Made 2nd flight thanks to your help. Talk about awesome cust service on ground + at 35k. Going to blog about experience. :-)
— Alan W. Silberberg (@IdeaGov) 14 Temmuz 2013
@ideagov We're glad to hear you made the connection, Alan. We're happy we could help you out. Traveling with little kids and all.
— American Airlines (@AmericanAir) 14 Temmuz 2013
Kaynak: Adweek