Müşteri memnuniyetine odaklanarak 25,4 milyon abonesine sürekli avantajlar sunan marka olma hedefiyle üç yıl önce telekom sektöründe Türkiye’de tüm kategorilerde hizmet veren online alışveriş platformu Her Şey Yanımda’yı hizmete sunan Vodafone, bu platformu Hepsiburada işbirliğiyle yeni bir aşamaya taşıyor.
Vodafone ve Hepsiburada’nın ortaklığında hayata geçirilen Vodafone’lulara Özel Hepsiburada platformuyla, müşterilere, yaptıkları alışveriş karşılığında GB faydaları, özel indirimler ve promosyonlardan yararlanma imkânı sunulacak. Vodafone müşterileri, Hepsiburada Premium hediyesi ve Hepsiburada hediye çekleri de kazanabilecek. İşbirliği kapsamında Vodafone Red üyeleri bir sene boyunca Hepsiburada Premium üyeliği hediyesi ile Vodafone’lulara Özel Hepsiburada platformundan ek avantajlarla alışveriş yapabilecek.
Müşteri memnuniyeti odağında e-ticaret
Vodafone’lulara Özel Hepsiburada platformu ve işbirliğinin detayları, Vodafone Türkiye CEO’su Engin Aksoy ve Hepsiburada CEO’su Nilhan Onal Gökçetekin’in katılımıyla düzenlenen toplantıda tanıtıldı.
Her Şey Yanımda’nın yıllar içinde büyüyerek toplam 14 kategoride bini aşkın satıcı tarafından 5 milyondan fazla ürünün sunulduğu bir platforma dönüştüğünü aktaran Vodafone Türkiye CEO’su Engin Aksoy 2024-25 mali yılının ilk yarısında 52 milyon ziyarete ulaşarak, erişime açıldığı tarihten itibaren toplam 275 milyon ziyaret sayısına yaklaştıklarını da ekledi.
Bu süreçte müşterilerin e-ticarete olan taleplerini yakından gözlemlediklerini ve bu gözlemler ışığında Her Şey Yanımda’yı bir adım öteye taşıma kararı aldıklarını söyleyen Aksoy şöyle devam etti: “Vodafone’un sürekli avantajlar sunan müşteri memnuniyeti odaklı vizyonu ve Hepsiburada’nın e-ticaret uzmanlığını buluşturan bu işbirliğiyle, müşterilerimize benzersiz bir alışveriş deneyimi vaat ediyoruz. Hepsiburada ile işbirliğimizi, e-ticarette uzun vadeli bir stratejik ortaklığın başlangıcı olarak görüyoruz. Gelecekte, müşteri ihtiyaçlarına göre kişiselleştirilmiş kampanyalar, yeni ürün kategorileri ve ek özellikler ile bu platformu daha da geliştirmeyi planlıyoruz.”
Uçtan uca alışveriş deneyimi
Hepsiburada CEO’su Nilhan Onal Gökçetekin ise şöyle konuştu: “Vodafone’lulara Özel Hepsiburada’ platformu, güçlü altyapımız ve geniş ürün yelpazemizle milyonlarca Vodafone müşterisine güvenilir, hızlı ve kullanıcı odaklı bir alışveriş deneyimi sunacak. Vodafone Red’lilere sunduğumuz Hepsiburada Premium üyeliği ile de ek faydalar sağlayacaklar. Güçbirliği sayesinde, bir yılda müşterilerimize 1,5 milyar TL değerinde fayda sağlamayı hedefliyoruz. Bu işbirliğimizin, sektöre ilham verecek bir örnek olacağına inanıyorum. Hepsiburada olarak, güçlü ortaklıklarla müşterilerimize daha fazla değer katmaya devam edeceğiz. Tüm paydaşlarımıza hayırlı olmasını diliyorum.”