Türk Telekom, en büyük yazılım ve teknoloji projelerinden biri için Siemens ile anlaştı. 167 yıldır Türkiyede telekomünikasyon alanında hizmet veren Türk telekom, yeni bir projeye imza atıyor.
Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye çekmek isteyen Telekomun en büyük projelerinden biri olan Müşteri Hizmetleri ve Faturalama Projesi 8 modülden oluşuyor. İki yılda bitirilmesi planlanan projede 150 kişilik bir uygulama ekibi çalışıyor.
Nüfus Sayım Projesi olan MERNİSten sonra Türkiyenin en büyük yazılım projesi olarak gündemde yerini alacak olan porje bir toplantıyla basına tanıtıldı. Basın toplantısında sözalan Türk Telekom Genel Müdür Yardımcısı Celalettin Dinçer, Müşteri İçin Teknoloji Projesi ile müşteri odaklı bir yapıya geçişi sağlıyoruz. Böylece müşterilerimizin değişken ihtiyaçlarına cevap verecek pazarlama modelleri hayata geçirebilecek ve bu ihtiyaçlardan doğan yeni servisleri hızla müşterilerimize sunacağız şeklinde konuştu.
Siemens Yönetim Kurulu Başkanı Dr. Zafer İncecik de Türk Telekomla birlikte böyle büyük bir projede yer almaktan gurur duyduklarını belirtti.
Siemens ile Telekomun ortak projelerinin, yeni ve esnek tarife paketlerinin belirlenmesinde, müşterilerin fatura ödemelerinden yeni hizmet alımlarına kadar birçok işlemlerini web üzerinden yapabilmelerine, satış sonrasında verilen desteğin kapsamının daha da büyümesine ve hizmetin kalitesinin artmasına yardımcı olacağı düşünülüyor.