KFC Birleşik Krallık ve İrlanda, Noel’de menüsüne hindi eklemesini hatta adını KFT (Kentucky Fried Turkey) olarak değiştirmesini talep eden müşterilerine Mother imzalı kampanyasıyla net bir yanıt veriyor.
Sosyal medyadaki görüşlerin mutfağı işgal ettiği reklam filminde marka, Noel’de hindi servisine dair yanıtının yanına bir de müşterinin her zaman haklı olup olmayacağına ilişkin görüşünü ekliyor.
Müşteriyi gören, işiten ve reddeden kampanyayla markanın kızarmış tavukta ne denli uzman olduğu ve kulvar değiştirmesine ihtiyaç olmadığı vurgulanıyor.
KFC Strateji ve İnovasyon Direktörü Kate Wall, “Müşteri her zaman haklıdır ama konu tavuğu hindiyle değiştirmeye geldiğinde değil. Görüşleri için kendilerine teşekkür ederiz ama bildiğimiz ve sevdiğimiz ürüne sadık kalacağız” diyor.