Airbnb’nin kurucu ortaklarından Joe Gebbia, Başkan Donald Trump’ın duyurduğu yeni bir girişimle Amerika Birleşik Devletleri’nin ilk baş tasarım sorumlusu olmaya hazırlanıyor. “America by Design” adı verilen üç yıllık program, vatandaşların kullandığı kamu dijital hizmetlerini daha kolay, erişilebilir ve anlaşılır hale getirmeyi hedefliyor. 14318 sayılı Başkanlık Kararnamesi ile hayata geçirilen proje kapsamında IRS’in vergi sitesi, Medicare kayıt sistemleri ve göçmenlik başvuru formları gibi sık kullanılan platformlar baştan sona yenilenecek.
Bu amaçla kurulan Ulusal Tasarım Stüdyosu, doğrudan Beyaz Saray Özel Kalem Müdürü’ne bağlı olacak ve Gebbia’nın yönetiminde çalışacak. Stüdyo, 4 Temmuz 2026’ya kadar en çok kullanılan federal hizmetlerin tasarımını elden geçirmek, güncel tasarım sistemleri oluşturmak ve kurumlar arasındaki tekrar eden işleri ortadan kaldırmakla görevlendirildi. 10 milyar dolarlık bütçe ayrılan projede hedef ise, her yıl yaklaşık 100 milyar dolar tutan devlet bilişim harcamalarını, daha işlevsel ve kullanıcı dostu tasarımlarla azaltmak.
44 yaşındaki Gebbia, yalnızca özel sektör değil, kamu tarafında da deneyime sahip. Daha önce kapanan Devlet Verimlilik Departmanı’nda danışmanlık yapmış ve hâlâ kâğıt dosyaların mağaralarda saklandığı federal emeklilik sisteminin dijitalleştirilmesine katkıda bulunmuştu. Gebbia’nın kullanıcıyı merkeze alan ve empatiyi öne çıkaran tasarım anlayışı, Washington’da uzun zamandır eksikliği hissedilen bir yaklaşım olarak görülüyor.
Gebbia’nın çalışmaları, 21. Yüzyıl Dijital Deneyim Yasası ile uyumlu olacak ve ABD Web Tasarım Sistemi çağdaş standartlara göre güncellenecek. Uzmanlar, bu hamlenin tasarım ve kullanıcı deneyimi alanında yeni bir iş gücü talebi yaratacağını; Adobe ve Figma gibi teknoloji şirketlerine kamu ihalelerinde fırsatlar sunacağını düşünüyor.
Ancak yol kolay değil. Eskiyen sistemler, ağır işleyen bürokrasi ve hızlı yenilikle yavaş devlet süreçleri arasındaki çekişme, geçmişte birçok dijital dönüşümün başarısız olmasına yol açmıştı. Yine de karmaşık süreçleri basitleştirmedeki deneyimi, Gebbia’yı bu kez umut vadeden bir konuma taşıyor.
Öte yandan Airbnb, Gebbia’nın 2022’de günlük işlerden çekildiğini ve bu yeni görevin şirketle ilgisinin bulunmadığını açıkladı. Atama tartışmalara neden olsa da, devletin artık tasarımı yalnızca görsel süsleme değil, altyapının asli bir parçası olarak gördüğünü gösteriyor.
Eğer Gebbia başarılı olursa, devlet yardımlarına başvurmak ya da vergi beyannamesi doldurmak, karmaşık ve yorucu bir süreç olmaktan çıkıp, sürpriz masraflar ve son dakika telaşı olmadan bir tatil planlamak kadar kolay hale gelebilir.