FLO, Türkiye’nin ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Kalite Yönetimi Sistemi belgesine sahip ilk perakendecisi oldu.
8 Mart 2010 tarihinden bu yana TÜV-HESSEN tarafından verilen ISO 10002 belgesine sahip olan FLO’nun belgesi 5 Mayıs 2011 tarihinde gerçekleştirilen denetim süreci doğrultusunda, herhangi bir uygunsuzluk bulunmayarak yenilenmiştir.
ISO 10002 belgesinin yanı sıra FLO’nun kalite yönetimi sistemi belgeleri arasında ISO 9001 belgesi de bulunuyor.