Ülkemizin önde gelen çağrı merkezlerinden CMC (Customer Management Center), finans ve bankacılık alanında gerçekleştirdiği çalışmalarla geniş kapsamlı çözümlere imza atmayı sürdürüyor. 2008i finans alanında atılım yılı ilan eden CMCnin finans ve bankacılık sektörüne hizmet sunan ekibi rekor bir büyümeyle yüzde 400 büyüyerek 450 kişiye ulaştı. CMC, bu sektöre yönelik hizmet veren özel ekibini yıl sonuna kadar 550 kişiye yükseltmeyi hedefliyor.
BDDKnın dış kaynak hizmetlerini düzenleyen yönetmeliğinin ardından yasal yükümlülüklerini tamamlayan CMC, müşterilerini en son çağrı merkezi teknolojileriyle buluşturuyor. Bankacılık ve finans sektöründe pek çok köklü banka ve sigorta şirketine çağrı merkezi hizmeti sunan CMC, bu çerçevede yüksek performanslı yeni arama sistemleri ve bu sistemlerle entegre çalışan raporlama araçlarıyla sektörün nabzını tutuyor. Tüm outbond (dış arama) süreçlerini, teknoloji ve insan kaynağı yönetim stratejilerini gelişen teknolojiler ve sektörel gereksinimler doğrultusunda yenileyen CMC, farklı finansal ürünlerin yaşam eğrilerini kapsamak üzere hizmet yelpazesini de her geçen gün genişletiyor.