MediaCat ve Veri Enstitüsü tarafından gerçekleştirilen Gryphus İtibar Araştırması, Türkiye’de itibarın iletişim vaatlerinden ziyade sunulan işin kalitesiyle kurulduğunu kanıtladı.
İş dünyasının en kritik kavramlarından biri olan “itibar”, markaların kendilerini nasıl tanımladığından ziyade toplumun onları kendi zihninde nereye konumlandırdığıyla yeniden şekilleniyor. MediaCat ve Veri Enstitüsü işbirliğiyle bu yıl ilk kez gerçekleştirilen Gryphus İtibar Araştırması, markaları hazır listeler üzerinden değerlendirmek yerine, tamamen toplumun kendiliğinden verdiği yanıtlar üzerinden iki aşamalı bağımsız bir metodolojiyle ölçümledi.
Nisan 2026’da 2 bin 400 kişiyle açık uçlu sorularla yürütülen ilk aşamada finalistler toplum tarafından belirlendi. Temmuz 2026’da ise dört bin kişilik ayrı bir örneklem 40 finalist markayı güven, saygı, kalite ve sosyal sorumluluk boyutlarında puanladı.
Araştırma sonucunda kendi kategorilerinde toplum nezdinde en yüksek itibar puanına ulaşan markalar şu şekilde sıralandı:
Akaryakıt: Shell (86,3)
Bankacılık: Türkiye İş Bankası (82,1)
E-ticaret: Trendyol (85,1)
Gıda Takviyesi: Orzax/Ocean (79,4)
GSM: Turkcell (79,6)
Holding: Koç Holding (82,9)
Kargo: Yurtiçi Kargo (78,4)
Market: Migros (84,5)
Otomotiv: Mercedes-Benz (90,5) (Genel ortalamada en yüksek puan)
Sigortacılık: Allianz Sigorta (82,0)
Araştırmanın öne çıkan en çarpıcı bulgusu, sosyal sorumluluk iletişiminin tek başına itibar üretmeye yetmediğini göstermesi oldu. İncelenen 40 markanın 31’inde en yüksek puan alan boyut kalite olurken, en düşük puan alan boyut ise sosyal sorumluluk olarak kayıtlara geçti. Markalar genelinde kalite ortalaması 10 üzerinden 7,28 seviyesine ulaşırken, sosyal sorumluluk puanı 6,94’te kaldı.
Bu tablo; iletişim yoluyla kurulan vaatlerin, günlük müşteri deneyimi, fiyat-fayda dengesi ve verilen sözlerin tutulması gibi temel operasyonel performansla desteklenmediği sürece itibara dönüşmediğini kanıtlıyor.
Adını kartalın görüş yetisi ve aslanın yeryüzündeki gücünün birleşiminden alan mitolojik figürden alan araştırma; sonuçları sadece veri olarak sunmakla kalmıyor. Detaylı analizler MediaCat eylül sayısında yer alırken, verilerin arkasındaki stratejik içgörüler 24 Eylül 2026’da Hilton Istanbul Bosphorus’ta düzenlenecek Gryphus Summit’te iş, sanat, spor ve bilim dünyasının iz bırakan isimleriyle birlikte tartışmaya açılacak.
Gryphus İtibar Araştırması ve Gryphus Summit ile ilgili ayrıntılı bilgiye buradan ulaşabilirsiniz.
