Giderek karmaşıklaşan tüketici yolculuklarında markaların karşısındaki en büyük soru hâlâ aynı: Doğru kişiye, doğru mesajla, doğru anda ulaşmak mümkün mü? Yapay zekâ, bu soruya artık sadece “evet” yanıtını vermiyor; nasıl yapılacağını da gösteriyor.