Teknosa, Kadın için Teknoloji projesini yapay zekâ eğitimleriyle güçlendirerek kadınların dijital dünyada daha etkin yer almasını hedefliyor. Markanın dijital mağaza konseptine dair tüm detayları Teknosa Dijital Ticaret ve Pazarlama Genel Müdür Yardımcısı Emre Kurtoğlu ile konuştuk.
Teknosa, “Herkes İçin Teknoloji” söylemiyle öne çıkan kampanyalar yürütüyor. Tüketici davranışlarındaki değişimler, özellikle ekonomik zorluklar ve dijitalleşme süreci ile birlikte ele alındığında, kampanya ve iletişim stratejilerinizi nasıl konumlandırdınız?
Teknosa olarak varlık sebebimizi, “Dünyanın teknolojisini herkesle buluşturarak mutlu anlar yaşatmak” olarak tanımlıyoruz. Stratejik yol haritamızı bu önemli amaçla şekillendiriyor, iletişim stratejilerimizde de müşterilerimizin değişen ihtiyaç, beklenti ve taleplerinden besleniyoruz. Tüm söylemlerimizin ilham kaynağı müşterilerimiz.
Teknoloji perakendeciliğindeki bilgi birikimimizi, servis ve onarım alanındaki yetkinliğimizi, aynı gün teslimat ve kapıdan iade gibi hayatı kolaylaştıran hizmetlerimizi, sıcak, içten ve eğlenceli bir anlatımla tüketicilerle buluşturmaya özen gösteriyoruz.
Teknosa’nın 25’inci yılına özel olarak hazırlanan “aşk, sevgi ve hayal gücü” temalı üç reklam filmi, markanın teknolojiyle kurduğu ilişkiyi daha duygusal bir zemine taşıdı. Bu üçleme nasıl bir içgörüyle şekillendi? Vermek istediğiniz ana mesaj neydi?
Biz Türkiye’yi teknoloji marketi konseptiyle tanıştıran ilk markayız. 25 yıldır teknolojiyle insanların hayatına dokunuyoruz. 25’inci yıl iletişim kampanyamızda da teknolojiyle dolu çeyrek asırlık yolculuğumuzu, kalpleri ısıtan hikâyelerle anlatmak istedik. Reklam filmlerimiz, yıllar içinde teknolojinin hayatlarımıza nasıl dokunduğunu, anılarımızı nasıl şekillendirdiğini ve insanları nasıl bir araya getirdiğini anlatıyor.
Şirketimizin 25 yıldır süren bu yolculuğunda, ekiplerimizin emeği ve enerjisi şüphesiz büyük rol oynuyor. Bu nedenle mağaza ve depo ekiplerinden genel merkez çalışanlarına kadar Teknosa’nın farklı kademelerinden temsilcilerini de iletişim stratejimizin merkezine taşıdık. Çalışanlarımız kampanya kapsamında çeşitli teknolojik ürünlerle poz vererek hem çeşitliliği hem de dinamizmi en iyi şekilde yansıttılar. Bu vesileyle kendilerine bir kez daha teşekkür ediyorum.
“Teknoloji Teknosa’da güzel, tam 25 yıldır” dediğimiz kampanyamız ile teknolojinin neden Teknosa’da güzel olduğunu sıcacık hikâyelerle anlattık. Toplumumuzu hem geçmişin sıcak hatıralarına götürmek hem de geleceğe dair ilham vermek istedik. Ogilvy 4129 işbirliğiyle hayata geçen kampanyamızla ilgili şimdiye kadar pek çok güzel yorum aldık. Bunun için de herkese ayrıca teşekkür ediyoruz.
71 mağazada hayata geçirdiğiniz dijital mağaza konsepti müşteri deneyimine nasıl bir katkı sağladı?
Deneyim odaklı perakendeciliği sahiplenen bir markayız. Tüm kanallarımızda akıllı, insancıl ve ilham veren bir ev sahibi olmak, sunduğumuz deneyim ve değerlerle fark yaratmak için çalışıyoruz. Biz de bu ihtiyaçlardan yola çıkarak, 2022 yılında deneyim ve mimarlık tasarım stüdyosu I-AM ile bir işbirliğine imza attık. 30’dan fazla katılımcıyla design thinking metodolojileriyle workshop’lar gerçekleştirdik ve elde edilen çıktıları müşterilerimizin deneyimine değer katacak şekilde hayata geçirdik.
Sektörde ilk olan dijital mağaza konseptimizle müşterilerimizin yaşadıkları deneyime odaklanan, içerik karmaşasından uzak, sade bir yapıyla hizmet veriyoruz. Müşterilerimiz ürün bilgilendirme ekranları, birçok ürün grubu için oluşturulan deneyim alanları ile aradıkları ürünlere daha kolay ulaşıp, ev konforunda deneyimleyebiliyor. Müşterilerimiz mağazadayken teknosa.com’dan sipariş verebiliyor. Görme engelli müşterilerimiz için de yürüyüş alanları ve satış danışmanlarına kolayca ulaşabilecekleri butonlar yer alıyor. Fiziksel engelli müşterilerimiz için kasada ve Tekno Hizmet alanında özel bölümler var. Ayrıca sürdürülebilirlik duvarıyla enerji tasarrufu, karbon ayak izi gibi birçok konuda tüketicilerimizi bilgilendiriyoruz. Şimdiye kadar 71 mağazamızı dijital konsepte dönüştürdük. Türkiye’deki tüm mağazalarımızı sırayla dijital konsepte dönüştürmeyi hedefliyoruz.
Son yapılan araştırmalara göre, kadınlar erkeklere oranla yapay zekâ kullanımında daha temkinli bir yaklaşım sergiliyor. Bu bağlamda yapay zekânın Kadın İçin Teknoloji projesine entegrasyonu konusunda nasıl bir yol haritası izliyorsunuz?
Daha eşit ve güçlü bir gelecek için önceliklerimizden biri toplumsal cinsiyet eşitliği. Bu noktada şirketimizde kadın çalışan oranını artırıp kadın liderler yetiştirirken, toplumda kadınların dijital dünyaya adapte olması ve teknolojiye erişimini artırması için sosyal sorumluluk projeleri yürütüyoruz. Bu konudaki en uzun soluklu projelerimizden olan Kadın için Teknoloji, bu yıl 18’inci yılını kutluyor. Habitat Derneği işbirliğiyle verdiğimiz eğitimlerle bugüne kadar 35 binin üzerinde kadının dijital okuryazar olmasına katkı sağladık.
Projenin ilk çıkış noktası kadınlara bilgisayar eğitimi vermekti. Eğitimlere temel bilgisayar kullanımı ve Office programları eğitimleriyle başladık. Teknolojinin gelişimi ve ihtiyaçların farklılaşmasıyla eğitimlerimizin kapsamını genişlettik. Sosyal medya, e-hizmetler, güvenli internet, kariyer planlama, mobil fotoğrafçılık ve Canva gibi görsel tasarım uygulama eğitimlerini programa dahil ettik. 2025 yılı itibarıyla da yapay zekâyı bir eğitim modülü olarak projemize ekledik. Önümüzdeki dönemde bu alandaki çalışmalarımızı daha da güçlendireceğiz.
Kullanıcı adını ya da e-posta adresini gir. Sana bir e-posta göndereceğiz. Oradaki bağlantıya tıklayarak parolanı sıfırlayabilirsin.
Here you'll find all collections you've created before.
