Starbucks, Anomaly imzalı ilk reklam filminde baristaların kâğıt bardaklara isim yazma geleneğine özgün bir dokunuş katıyor.
Starbucks, ABD’deki kreatif çalışmaları için yakın zamanda el sıkıştığı Anomaly’nin imzasını taşıyan ilk reklam filmini izleyiciyle buluşturdu. Reklam, ilk olarak Kansas City Chiefs ve Buffalo Bills arasındaki AFC Şampiyonluk Maçı sırasında gösterildi.
Starbucks’ın marka kimliği ve müşteri deneyimine odaklanan filmde baristalar, isim yazmaları beklenen kâğıt bardaklara kişiye özel motivasyon mesajları bırakıyor. The Ting Tings’in “That’s Not My Name” şarkısıyla, baristaların müşteri isimlerini yazarken yaptıkları hatalara da eğlenceli bir göndermede bulunuluyor.
CEO Brian Niccol’un liderliğinde Starbucks, marka özüne dönüş stratejisiyle müşteri hizmetlerini, topluluk odaklı kahve dükkânı deneyimini ve özellikle sabah saatlerindeki bekleme sürelerini iyileştirmeyi hedefliyor. Bu strateji kapsamında seramik bardaklar ve süt-şeker istasyonlarının geri dönmesi gibi yenilikler yapılırken, yedi yıldır müşterilere sunulan şubelerde alışverişte bulunmadan zaman geçirme imtiyazına da son verildi. Eylül ayında göreve gelen Niccol, pazarlama odağını indirimlerden çıkarıp marka hikâyesi ve sektör liderliğine kaydırdıklarını belirtiyor.
Analistler Niccol’un marka odaklı pazarlama stratejisini takdir ederken, ilk aylarında spor etkinliklerinde reklam görünürlüğünü artırma stratejisinin Chipotle’daki başarısını Starbucks’a taşımaya yönelik olduğunu vurguluyor. Öte yandan, yüksek fiyatlar ve karmaşık ödül sistemleri markanın müşteri trafiğini yavaşlatmaya devam ediyor. Son çeyrekte global satış oranları yüzde 7 gerileyen Starbucks’ın yeni stratejisinin sonuçlarını ise markanın ilk çeyrek raporu gösterecek.
Kullanıcı adını ya da e-posta adresini gir. Sana bir e-posta göndereceğiz. Oradaki bağlantıya tıklayarak parolanı sıfırlayabilirsin.
Here you'll find all collections you've created before.
