Avis: Müşteri Memnuniyetinde Avrupa Birincisiyiz

Avis Avrupa’nın önümüzdeki dönem stratejileri ve bu stratejilerin Türkiye yansımaları, Avis Avrupa Başkan Yardımcısı John McNicholas ve Avis Türkiye Genel Müdürü Cenk Çimen’in katılımıyla gerçekleşen basın toplantısında açıklandı.

Araç kiralama sektörünün genel bir değerlendirmesini yapan Avis Türkiye Genel Müdürü Cenk Çimen, yaygın hizmet ağıyla faaliyet gösteren Avis Türkiye’nin yenilikçi ve öncü yaklaşımlarıyla sektöre yön verdiğini vurguladı. Ürün çeşitliliğinin, müşteri güvenliğini ön planda tutan kaliteli hizmet anlayışının ve teknolojik altyapının elde edilen başarılı iş sonuçlarında büyük payı olduğunu belirten Çimen; “Türkiye’deki yolculuğuna 1974 yılında başlayan Avis Türkiye; bugün 6.000 adetlik araç filosu, 27 ilde 26 ana ofisi ve 31 lisansiye ofisi, yurt dışındaki Azerbaycan operasyonu ve 165 çalışanıyla sektörün lider şirketlerindendir.” şeklinde konuştu.

Toplantıda Avis Türkiye’nin müşteri memnuniyeti sonuçlarına da değinen Cenk Çimen, “Kurulduğu günden itibaren kaliteli hizmet anlayışından ödün vermeyen Avis Türkiye, ülkemizin dört bir yanına dağılmış olan ofisleriyle her zaman müşterilerinin yanındadır. Müşteri memnuniyeti konusunda şu anda Avrupa ikincisiyiz. Hedefimiz, yılı birinci olarak kapatmak.” dedi.

Toplantıda Avis Avrupa’nın gelecek dönem stratejilerine değinen Avis Avrupa Başkan Yardımcısı John McNicholas ise Türkiye ile ilişkilerinden duydukları memnuniyeti dile getirerek “Avis, dünyanın havaalanlarında faaliyet gösteren ilk araç kiralama şirketi. Bugün 5.000 ofisiyle tüm dünyada her yıl 50 milyonun üzerinde müşteriye hizmet veriyor. Hizmet şirketleri için en önemli başarı kriteri müşteri memnuniyeti konusudur. Avis Türkiye, güvenirliği, kalite odaklı çalışma anlayışı ve deneyimine dayanan bilgi birikimiyle müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor.” şeklinde konuştu.